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酒店公共关系习题库及参考答案

一、多选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：从系统科学的角度看，企业文化可以分为_______。

A：表层的物质文化

B：核心层的价值文化

C：浅层的行为文化

D：深层的精神文化

E：中层的制度文化

2.试题：酒店公共关系调查的内容一般包括:_________。

A：社会环境调查

B：公共关系活动效果调查

C：组织形象调查

D：市场需求调查

3.试题：交际型公关的特点是_________。

A：信息反馈快

B：富于人情味

C：直接沟通

D：便于加强感情联络

E：形式灵活

4.试题：纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_________。

A：职业化阶段

B：揭丑活动阶段

C：孕育阶段

D：现代化阶段

E：学科化阶段

5.试题：网络传播在公共关系中的运用包括:_________。

A：电子邮件

B：信息的个人化

C：网上论坛

D：个人主页

E：万维网信息浏览

6.试题：酒店公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是__________。

A：真实和保密

B：公正和正派

C：对社会负责

D：经验和技能

E：知识和创造性

7.试题：按照使用的主要资源，企业分为_______。

A：混合制企业

B：技术密集型企业

C：知识密集型企业

D：劳动密集型企业

8.试题：公共关系的基本要素有_______。

A：社会组织

B：政府

C：公众

D：传播

9.试题：酒店公共关系相关的实践范畴有_________。

A：营销

B：培训

C：宣传

D：问题管理

E：开发

10.试题：组织具有的基本特性是_______。

A：适应性

B：目的性

C：整体性

D：攻利性

E：系统性

11.试题：杂志作为公关传播媒介有下列传播优势_______。

A：感染力强

B：传播迅速

C：针对性强

D：时效长

E：印刷精美、表现力强

12.试题：酒店公共关系的客体包括_______。

A：组织公众

B：目标公众

C：个体公众

D：内部公众

E：外部公众

13.试题：公共关系产生于美国的原因是_______。

A：民主政治

B：市场经济

C：人性文化

D：地理原因

E：传播技术

14.试题：进行赞助活动必须注意以上原则__________。

A：本组织的经济承受能力

B：受资助者的声誉和影响

C：全局考虑与整体策划

D：传播目标明确

E：能够获得回报

15.试题：下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有_______。

A：艾维·李提出了公众必须被告知的命题

B：艾维·李首创了公共关系这一专门职业

C：艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

D：艾维·李是公共关系之

E：艾维·李使公共关系学科化

16.试题：对组织形象地位的调查包括_______。

A：透明度

B：美誉度

C：知名度

D：服务度

17.试题：新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于_______。

A：节省报纸版面

B：易于被编辑接受

C：便于读者迅速获得最新、最重要的信息

D：便于节省读者时间

E：便于编辑修改、保留重要信息

18.试题：在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是__________。

A：准时

B：介绍

C：谦虚

D：尊重老人和妇女

E：迎送

19.试题：酒店公共关系传播媒介，从其物质形式看有_______。

A：人体媒介

B：实物媒介

C：符号媒介

D：信息媒介

20.试题：酒店公共关系优化环境的功能包括________。

A：优化社会文明环境

B：优化社会经济环境

C：优化社会心理环境

D：优化社会文化环境

E：优化社会政治环境

二、判断题（共60题，每题1分，共60分）

1.试题：餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。

A：正确

B：错误

2.试题：产品和公共关系礼品属于符合媒介。____

A：正确

B：错误

3.试题：陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位置上,则不宜再请客人挪换座位。____

A：正确

B：错误

4.试题：当众嚼口香糖、当众掏耳朵、当众打哈欠属于不良举止。____

A：正确

B：错误

5.试题：观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。____

A：正确

B：错误

6.试题：1932年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。____

A：正确

B：错误

7.试题：危机公关是当组织与环境、公众严重失调，形象严重受损时，开展的修补形象、挽回声誉的公关活动。____

A：正确

B：错误

8.试题：工作餐要求规模尽量大一些。____

A：正确

B：错误

9.试题：使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。____

A：正确

B：错