后勤物业管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强后勤物业管理工作，提高物业服务水平，保障业主、住户的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业服务和管理工作。

第三条后勤物业管理工作应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开原则；

2.服务至上、业主为本原则；

3.依法管理、规范运作原则；

4.安全保障、持续改进原则。

第二章管理机构及职责

第四条本物业设立后勤物业管理委员会，负责物业管理的决策、监督和协调工作。

第五条后勤物业管理委员会由以下人员组成：

1.物业服务企业代表；

2.业主代表；

3.社区居委会代表；

4.相关政府部门代表。

第六条后勤物业管理委员会的职责：

1.制定物业管理规划和年度工作计划；

2.审议物业服务合同；

3.监督物业服务企业履行合同；

4.处理物业管理纠纷；

5.组织开展业主大会；

6.协调物业管理区域内各项事务。

第七条物业服务企业应设立物业管理部，负责日常物业管理服务工作。

第八条物业管理部的职责：

1.负责物业设施的日常维护和管理；

2.负责物业区域的清洁、绿化、安全等工作；

3.负责物业收费和公共收益的管理；

4.负责物业管理区域内公共设施的维修和更新；

5.负责物业管理区域内业主投诉的处理；

6.负责物业管理区域内各项活动的组织与实施。

第三章物业服务内容

第九条物业服务内容包括但不限于以下方面：

1.公共区域清洁、绿化、卫生；

2.公共设施设备维护保养；

3.安全保卫；

4.业主投诉处理；

5.业主大会和业主委员会的组织与协调；

6.物业收费和公共收益管理；

7.物业区域内各项活动的组织与实施。

第十条物业服务企业应按照合同约定，提供以下基本服务：

1.物业设施的日常维护保养；

2.公共区域的清洁、绿化、卫生；

3.安全保卫；

4.业主投诉处理；

5.物业区域内公共设施的维修和更新。

第四章物业收费及公共收益管理

第十一条物业服务收费应遵循合理、公开、透明的原则。

第十二条物业服务收费项目及标准应按照国家和地方有关法律法规执行。

第十三条物业服务企业应定期公示收费标准，接受业主监督。

第十四条物业服务收费收入应专户存储，专款专用。

第十五条公共收益包括但不限于以下方面：

1.公共设施设备租金；

2.广告收入；

3.物业区域内各项活动的收入；

4.其他合法收入。

第十六条公共收益应按照规定进行分配，主要用于物业管理区域的公共设施设备维修、更新和物业服务质量的提升。

第五章业主权益保障

第十七条业主享有以下权益：

1.依法享有物业管理区域内房屋的所有权；

2.依法享有物业管理区域内公共设施的使用权；

3.依法享有物业管理区域内公共服务的权利；

4.依法享有参与物业管理决策的权利；

5.依法享有投诉和监督的权利。

第十八条物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的合法权益。

第十九条物业服务企业应设立业主接待室，及时处理业主投诉，保障业主的合法权益。

第六章安全管理

第二十条物业服务企业应建立健全安全管理制度，确保物业管理区域的安全。

第二十一条物业服务企业应定期对物业管理区域进行安全检查，发现安全隐患及时整改。

第二十二条物业服务企业应设立安保队伍，负责物业管理区域的安全保卫工作。

第二十三条物业服务企业应加强消防安全管理，定期开展消防演练，提高消防安全意识。

第七章应急处理

第二十四条物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件。

第二十五条物业服务企业应定期开展应急演练，提高应对突发事件的能力。

第二十六条发生突发事件时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取措施，确保业主生命财产安全。

第八章监督检查

第二十七条后勤物业管理委员会应定期对物业服务企业进行监督检查，确保物业服务企业履行合同。

第二十八条业主、住户有权对物业服务企业进行监督，提出意见和建议。

第二十九条物业服务企业应积极配合监督检查，及时整改存在的问题。

第九章附则

第三十条本制度由后勤物业管理委员会负责解释。

第三十一条本制度自发布之日起施行。

第三十二条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第三十三条本制度未尽事宜，可由后勤物业管理委员会根据实际情况予以补充。

第三十四条本制度由后勤物业管理委员会负责修订。

第三十五条本制度自修订之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强后勤物业管理，提高物业服务水平，保障业主的生活品质，维护物业管理区域的和谐稳定，