社交电商平台信息质量对消费者购买意愿的影响研究——基于SOR理论.pdfVIP

摘要

随着自媒体时代的兴起，网络购物经历了快速变革。伴随着疫情的冲击，后

疫情时代下消费者的购物习惯在无形中发生了转变。在众多因素共同作用下，现

今环境为社交电商快速发展提供了助力。通过抓眼球的内容输出，社交电商平台

凭借出色的内容吸引消费者，以此来引起消费者购买意愿。然而，目前各个社交

电子商务平台的信息水准存在较大的差异，社交电商平台其盈利核心就是所提供

的信息，对此本文研究重点是分析和理解社交电子商务平台所具备的信息质量，

探索它是如何改变消费者的消费者购买意愿和消费决策。

本文基于对已有信息质量的相关研究进行整理，明确了社交电商平台在信息

质量方面的四个主要维度。基于实际状况和文献的研究，提出了几项假设，并采

用SOR理论来构建信息质量与用户购买行为之间的关系模型。在这次研究中，

通过调查问卷收集数据，并利用Amos软件建立了一个结构方程模型以验证假

设。经过实证研究，发现社交电商在信息内容、表达、检索、来源四个维度上影

响着消费者购买意愿和消费者信任，其中消费者信任在其中发挥了中介效应。

根据实证结果，本研究从社交电商平台信息质量各维度出发，对社交电商平

台开发和运营提出了参考性建议，帮助社交电商平台更加精准的识别出影响用户

购买过程中信息质量的因素，从改善其平台信息质量出发，帮助平台制定社交电

商良性发展战略。

关键词：社交电商；信息质量；消费者信任；消费者购买意愿

I

ABSRACT

Withtheriseoftheselfmediaera,onlineshoppinghasundergonerap

idchanges.Meanwhile,duetotheimpactoftheepidemic,consumershoppi

nghabitshavealsoundergonechangesunconsciously.Underthecombinedi

nfluenceofnumerousfactors,thecurrentenvironmenthasprovidedimpetus

fortheriseofsociale-commerce.Sociale-commerceplatformsusetheirc

ontenttoattractusersandstimulatetheirpurchasingintentions.Theinforma

tionqualityofsociale-commerceplatformsispresentlynotuniform,andth

ekeytotheirsuccessliesinthequalityoftheirinformation.Thefocusof

thisarticleistheinformationqualityofsociale-commerceplatforms,itsi

nfluenceonuserpurchaseintention,thewaysinwhichthisinformationqua

lityinfluencesuserpurchasebehavior,andhowtheseplatformsconvertuser

trafficintopurchasingpowerthroughhigh-qualityinformation.Fourdimens

ionsofinformationqualityforsociale-commerceplatformsareidentifiedin

thepaper,basedonexistingliteratureandresearchresults.Basedonther

ealityandliteraturereview,severalhypothesesareproposed,andamodelo

ftherelationshipbetweeninformationqualityanduserpurchasingbehav