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人力资源管理流程与工具手册
前言
本手册旨在规范企业人力资源管理全流程，提供标准化工具模板与操作指引，帮助HR部门提升工作效率，保证管理流程合规、透明。手册涵盖招聘、入职、培训、绩效、薪酬、员工关系六大核心模块，每个模块均包含场景化应用、分步操作指南、工具表格及注意事项，适用于企业HR从业人员、部门负责人及相关管理人员。使用时需结合企业实际情况调整细节，保证流程与企业制度匹配。
第一章招聘管理：精准匹配人才入口
第一节岗位需求申请：明确“招什么样的人”
一、应用场景
当部门出现人员空缺（如离职、扩编、新增岗位）时，需通过岗位需求申请流程，明确岗位要求、任职资格及招聘优先级，为后续招聘工作提供依据。
二、操作步骤
需求发起：部门负责人根据业务需求，填写《岗位需求申请表》，注明岗位名称、所属部门、需求人数、到岗时间、核心职责及任职资格（学历、经验、技能等）。
部门审核：部门负责人确认需求合理性，签字后提交至人力资源部。
HR复核：人力资源部结合公司编制、薪酬体系及人才市场情况，审核需求是否合规（如超编岗位需说明扩编理由），必要时与部门沟通调整任职资格。
审批生效：复核通过后，提交至分管领导/总经理审批，审批通过后启动招聘流程。
三、工具表格：岗位需求申请表
项目
内容
岗位名称
例：市场专员
所属部门
例：市场营销部
汇报对象
例：市场部经理*
需求人数
例：2
到岗时间
例：2024年X月X日
岗位核心职责
1.负责品牌推广活动策划与执行；2.维护社交媒体账号运营；3.协助完成市场调研
任职资格
1.本科及以上学历，市场营销相关专业；2.1年以上相关经验；3.熟练使用PS、
招聘优先级
□紧急□重要□常规
部门负责人签字
___________日期：___________
HR负责人审核
___________日期：___________
分管领导审批
___________日期：___________
四、注意事项
任职资格需客观、具体，避免“有经验者优先”“形象好”等模糊或歧视性表述；
到岗时间需结合业务规划，避免过早或过晚导致人力浪费或业务延误；
超编岗位需额外提交《超编申请说明》，详细说明业务增长需求及人力投入回报。
第二节面试评估：科学筛选“合适的人”
一、应用场景
通过简历初筛后，需通过面试评估候选人的专业能力、岗位匹配度及价值观契合度，保证录用人员符合岗位要求及企业文化。
二、操作步骤
面试准备：HR协调面试官时间，发送《面试安排通知》（含候选人信息、岗位名称、面试时间/地点、面试官名单），并提前将《面试评估表》发给面试官。
面试实施：
初试（HR/用人部门）：重点考察基础信息、求职动机、沟通能力，可通过结构化提问（如“请描述你过往最成功的一个项目”）知晓候选人情况；
复试（部门负责人/分管领导）：重点考察专业技能、团队协作、抗压能力，可增加情景模拟（如“如果让你负责活动，你会如何策划”）。
评估反馈：面试官根据候选人表现填写《面试评估表》，给出“推荐录用”“不推荐录用”“复试”等结论，并注明具体理由。
结果汇总：HR收集所有面试官反馈，汇总评估结果，确定拟录用人员名单。
三、工具表格：面试评估表
候选人信息
姓名：___________应聘岗位：___________面试轮次：□初试□复试
评估维度
评分（1-5分，5分最高）
专业能力
_______
岗位匹配度
_______
沟通表达能力
_______
责任心与抗压性
_______
价值观契合度
_______
综合结论
□推荐录用□不推荐录用□复试理由：_______________________________________
面试官签字
___________日期：___________
四、注意事项
面试问题需与岗位胜任力模型挂钩，避免与工作无关的私人提问；
面试官需客观记录候选人表现，避免“晕轮效应”（因某一点印象好而忽略其他缺点）；
复试建议邀请跨部门协作方参与（如招聘岗位需对接技术部，可邀请技术负责人面试），考察团队协作适配性。
第二章入职管理：规范新员工融入
第一节入职准备：让新员工“来了就安心”
一、应用场景
确定录用人员后，需通过入职准备流程，提前协调工位、设备、合同等资源，保证新员工入职当天即可顺利开展工作。
二、操作步骤
入职确认：HR向候选人发送《录用通知书》（注明岗位、薪酬、入职时间、需携带材料），确认入职意向后，要求员工提供离职证明、体检报告等材料。
资源协调：
行政部：准备工位、电脑、工牌、办公用品等，并开通邮箱、OA系统权限；
IT部：安装必要软件（如办公软件、行业工具），配置内部通讯权限；
财务部：准备工资卡开户指引，告知薪酬发放规则。
入职培训安排：制定《新员工入职培训
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