矛盾纠纷AI智能分析业务建设项目用户需求书 .pdfVIP

矛盾纠纷AI智能分析业务建设项目用户需求书

一、建设目标

推动辖区有关部门和基层单位加强矛盾纠纷和社会治安风险排查，并逐一研

判风险等级，督促推动有关方面加强源头预防。根据实际业务需求，XX区亟需

健全完善矛盾纠纷常态化排查化解机制，扎实开展信访问题源头治理攻坚动，

及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

二、建设内容

依托XX市城市大脑智能中枢进矛盾纠纷AI智能体和矛盾纠纷AI分析报

告开发工作。

（一）矛盾纠纷AI智能分析

（1）群体高发监测

监测规则开发：指定的统计周期内（例如3个月）同一类型矛盾纠纷数量超过

设定的阈值（M件），则触发“群体高发〃告警。

矛盾纠纷来源统计：以矛盾纠纷来源为维度，进数据统计，根据不同来源

的矛盾纠纷实现可视化展示。

矛盾纠纷数量统计：以时间为维度，统计展示各时间段内所发生的矛盾纠纷

数。

矛盾纠纷详情：展示群体高发矛盾纠纷列表，支持点击查看详情。

（2）一人多事监测

分析规则开发：同一人员（姓名+手机号相同）关联的矛盾纠纷数量超过设

定的阈值（M件），则触发“一人多事〃告警。

矛盾纠纷监测：统计展示与该人员相关的矛盾纠纷类型和来源情况。

（3）一地多事监测

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分析规则开发：同一位置（可能是场所、企业、位置等）的矛盾纠纷数量超

过设定的阈值，则触发“一地多事告警。

高发时间监测：对于相关地理位置，针对归集的矛盾纠纷数据进分析碰撞,

统计矛盾纠纷发生时间分布统计展示。

矛盾纠纷类型展示：对于相关地理位置，统计经过数据分析碰撞的各类型高

发矛盾纠纷，同时展示对应区域内不同类型矛盾纠纷数。

（二）矛盾纠纷AI智能体

（1）案例分析智能体开发

采集并汇聚最高人民法院官网多元纠纷案例库等信息，提取并解析矛盾纠纷

案例文本数据，按照业主方约定格式进智能体（涵盖工作流、知识库节点、大

模型节点、提示词等）和交互页面开发，并通过AI反馈相似案例的处置建议。

在售后技术服务结束前，需安排人员定期采集最高人民法院官网多元纠纷案例库

等信息，采集频率根据有关信息更新频率灵活调整。

（2）矛盾纠纷统计智能体开发

结合业务需求，完成矛盾纠纷数据对接，开发统计智能体和交互页面开发。

通过语义分析理解用户查询内容，并以可视化形式输出统计结果。

（三）矛盾纠纷AI分析报告

（1）图表图形结果

支持文字，以及清单表、条形图、线图，饼图等输出形式。

（2）时间维度统计

基于时间维度，进同比、环比、年/季/月、增量等进统计计算。

（3）报告开发

结合业务需求，完成AI工作流设计、开发与验证，输出区级和镇街级两套

AI分析报告，并定制开发交互页面。

（4）报告编辑

根据实际需要对报告给进内容编辑、排序调整模块等操作，实现在线编辑。

（5）报告管理

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提供报告列表管理，支持基于模板生成报告，实现一键关注和PDF下载。

（四）矛盾纠纷信息库

（1）矛盾纠纷打标

对接IRS系统、区一体化智能化公共数据平台、数据智能系统和区基层智治

综合应用，汇聚XX码事件、非警务类警情事件等不同来源的矛盾纠纷数据，设

计标签分类标准和标签体系，完成数据治理清洗，实施分类标签打标工作，便于

应用从数据服务层调用所需数据。

（2）矛盾纠纷查询智能体对接

在现有数据基础上，进一步对接整合12345、省矛调系统等矛盾纠纷标签信

息，并与矛盾纠纷统计智能体对接。

（五）数据分析总览

基于矛盾纠纷AI智能分析、矛盾纠纷信息库，并结合业务需求，实现数据

分析总览，具体包括：

（1）重点人员多维展示：包括重点人员清单、其所属镇街分布及关联事件

情况；

（2）多维模型统计：依托“群体高发“一人多事“一地多事等分析模

型，实现事件列表查询、镇街分布统计、事件来源解析及发生频次分析展示。

（3）类型与来源