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管理咨询师实务历年真题及答案

1、如下对市场营销的解释错误的选项是（)。?A、市场营销是公司为了自身利益和相关者的利益而制造、传播、传递客户价值，满意客户需求和欲望，治理客户关系的一系列过程。

Ｂ、市场营销以公司为中心,公司应紧紧把握客户的价值、需求和欲望,并经过制造性的努力来满意客户这些规定。?C、市场营销不仅要以本公司的利益为目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这么才能保证组织市场营销活动的可连续进展。?Ｄ、市场营销是一个过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至连续到交易完成后的一段时间为止。

原则答案:b?解析:市场营销是公司为了自身利益和相关者的利益而制造、传播、传递客户价值,满意客户需求和欲望,治理客户关系的一系列过程。一方面,市场营销以客户为中心,公司应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并经过制造性的努力来满意客户这些规定。其次，市场营销不仅要以本公司的利益为目标,而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益,这么才能保证组织市场营销活动的可连续进展。第三,市场营销是一个过程。市场营销始于可满意客户需求的产品，直到客户需规定完全满意为止，有时甚至连续到交易完成后的一段时间为止。?2、（)认为，公司的营销活动是千方百计经过人员推销和促销去刺激需求，争取用户大量购置。他们是在销售可以生产的东西,而不是生产市场需要的产品。

Ａ、营销导向观念?B、销售导向观念

C、产品导向观念

D、社会市场营销导向观念。?原则答案:b?解析：销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。销售导向观念认为,公司的营销活动是千方百计经过人员推销和促销去刺激需求，争取用户大量购置。他们是在销售可以生产的东西，而不是生产市场需要的产品。其成果是用户使用了不喜爱的产品，“口口相传”,导致产品信誉遭到破坏。?3、关系市场营销的关键是(）。?Ａ、双向沟通

B、与用户建立和进展相互之间的良好关系?C、满意用户的需要

D、各种形式的传播伎俩的整合运用?原则答案:c?解析:关系市场营销强调了如下三点:关系市场营销的关键是满意用户的需要；市场营销的关键是与用户建立和进展相互之间的良好关系;市场营销的伎俩是双向沟通。?４、老式意义上的市场营销是指（）。

Ａ、供应商市场营销?B、政府市场营销?C、最终用户市场营销

D、传媒市场营销?原则答案：c

解析：最终用户市场营销：这是老式意义上的市场营销,指公司经过市场营销讨论,确认并效劳于某一特定的目标用户群的活动过程。在此方面，市场营销讨论人员已经具备相当简朴的技术伎俩,建立了用户品牌偏好和行为选择的数学模型,以谋求满意目标用户群的途径。

5、生产者市场的购置类型不包含如下（）类型。?Ａ、新购?B、直接重购?Ｃ、修正购置?Ｄ、理智性购置

原则答案：d?解析:生产者市场的购置类型重要有直接重购、修正购置和新购三种类型。6、影响生产者市场购置决议的因素不包含如下(）因素。

A、技术因素?B、环境因素

Ｃ、人际因素?D、个人因素?原则答案：a

解析：影响生产者市场购置决议的因素重要有:环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。?二、多项选择题(每道题目有单项或多项选择,请你从几种选取项中选出一个或多个，少选漏得2分，不选多项选择不得分。)?7、市场营销观念是公司进展市场营销活动的指导思想和行为准则，是公司行为的灵魂,是公司开展市场营销活动,解决（）三者利益关系所持的观念、思想和态度。?Ａ、政府

B、公司

C、消费者

D、社会?E、其它利益相关者?原则答案：b，c,d

解析:市场营销观念是公司进展市场营销活动的指导思想和行为准则,是公司行为的灵魂,是公司开展市场营销活动,解决公司、消费者和社会三者利益关系所持的观念、思想和态度。问询过程中把握和分析客户市场营销观念,帮忙客户选择对的的市场营销观念,自觉适应不停进展、变化的新形势,具备非常重要的意义。

8、大事营销的优势是（）。?Ａ、投资回报率高

Ｂ、消费者占据主权?C、传播深度和层次高?D、营销流程简化压缩?E、受众者的信息接受限度较高?原则答案：a，c,e?解析：大事营销的优势是：

1.受众者的信息接受限度较高。因为大事营销的传播往往体现在新闻上,有效地避开了像广告被人本能排斥、反感、冷漠的情况发生,受众对于其中内容的信任限度远远高于广告。据调查,一个读者对新闻的信任限度是承受一则广告的6倍;?２.传播深度和层次高。一个大事假如成了热点,会成为人们津津乐