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施工现场矛盾纠纷调解报告

一、基本信息

|项目|内容|

|报告名称|关于[项目具体名称]项目施工现场矛盾纠纷的调解报告|

|纠纷发生时间|[具体年/月/日上/下午具体时间]|

|纠纷发生地点|[项目具体区域，如：X号楼X层/地下室/施工现场入口等]|

|纠纷涉及方|[例如：总包单位A、分包单位B、劳务班组C、材料供应商D等，可多选]|

|调解主持人|[姓名]，[职务，如：项目安全总监/项目经理/调解委员会主任]|

|调解参与人|[各方参与人员姓名及职务]|

|调解日期|[具体年/月/日]|

|调解结果|[例如：达成一致/部分达成一致/未达成一致，待后续处理]|

二、事件概述

（一）纠纷起因与经过

本次纠纷主要起因于[简述核心原因，例如：工序衔接不畅、资源调配冲突、合同条款理解分歧、工程款支付争议、安全责任认定、劳动用工矛盾等]。

根据各方陈述及现场初步调查，事件经过如下：[详细、客观、按时间顺序描述纠纷发生的具体过程。应包括：事件的导火索、发展过程中的关键节点、各方采取的行动或提出的诉求、是否存在言语冲突或肢体接触的苗头、现场是否有相关证据（如照片、视频、书面记录等）。描述时应避免使用情绪化或主观臆断的词语，力求中立。]

例如：“近日，因连续阴雨天气，某区域土方开挖作业滞后。总包单位要求负责该区域支护作业的分包单位加快进度，务必在本周内完成某关键节点。分包单位则认为，现场排水不及时导致作业面泥泞，且部分材料进场延迟，无法满足进度要求。双方负责人在施工现场就此事发生争执，情绪较为激动，导致该区域部分作业短暂停工。”

（二）纠纷造成的影响

1.对施工进度的影响：[例如：导致XX区域施工暂停X小时/天，可能影响后续XX工序的正常开展。]

2.对现场管理的影响：[例如：引发部分工人围观，影响现场正常施工秩序；各方沟通氛围紧张，不利于后续协作。]

3.对成本及其他方面的影响：[例如：可能造成人工窝工、机械闲置；若处理不当，可能引发进一步的连锁反应或投诉。]

三、调解过程

（一）调解准备

1.信息收集与核实：调解小组（或主持人）在接到纠纷报告后，立即分别与纠纷各方负责人及相关现场人员进行初步沟通，听取各方陈述，了解纠纷的基本事实和核心诉求。同时，查阅了相关的合同文件、施工日志、进度计划、会议纪要等资料，以核实各方陈述的客观性。

2.确定调解思路与策略：基于初步了解的情况，确定了以“事实为依据，法律为准绳，兼顾公平与效率”的调解原则，制定了先分别沟通、再集中协商的调解策略，旨在稳定各方情绪，引导理性对话。

3.通知与准备：正式通知纠纷各方参与调解会议，明确会议时间、地点及需准备的相关材料（如合同依据、现场记录等）。

（二）调解实施

1.首次调解会议：

*时间：[具体日期具体时间]

*地点：[项目部会议室/现场办公室等]

*过程：会议首先由主持人阐明调解的目的、原则和程序，强调各方应秉持互谅互让、解决问题的态度参与。随后，由纠纷各方代表依次陈述各自的观点、理由及诉求。在此过程中，主持人引导各方聚焦问题本身，避免人身攻击或无关话题，对关键事实和争议焦点进行记录和梳理。

*初步共识与分歧：经过首轮沟通，各方对[例如：事件发生的基本时间线]达成了初步共识，但在[例如：责任归属、损失赔偿金额、后续工作安排]等方面仍存在较大分歧。

2.补充调查与个别沟通：针对会议中暴露的关键分歧点，调解小组进行了进一步的现场核实和资料查证。并分别与各方进行了单独沟通，深入了解其真实诉求和底线，耐心解释相关法律法规及合同条款，引导其理性评估自身诉求的合理性。

3.后续调解会议（如需要）：

*时间：[具体日期具体时间]

*地点：[项目部会议室/现场办公室等]

*过程：主持人总结了补充调查的情况，并将各方的核心诉求和可能的解决方案进行了梳理和反馈。引导各方围绕解决方案进行具体磋商，对分歧点逐一进行探讨，寻求平衡点。调解过程中，注重运用换位思考、利弊分析等方式，促进各方理解。

四、调解结果与协议内容

（一）调解结果

经过[X次]调解会议及多轮沟通，各方最终[达成一致/部分达成一致/未能达成一致]。

*若达成一致：各方在平等自愿的基础上，就争议事项达成了共识，并签署了调解协议书。

*若部分达成一致：各方就[具体已达成一致的事项]达成共识，但在[具体未达成一致的事项]上仍存在分歧，将[说明后续处理方