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哈尔滨工业大学公共管理硕士学位论文
摘要
在税收工作深度融入经济社会发展大局、参与社会治理的当下，税收营
商环境作为一个地区或城市营商环境的重要组成部分，在提升城市竞争力、
满足广大市场主体办税需求上，具有举足轻重的意义。深圳作为我国首批营
商环境试点城市，在“放管服”改革和营商环境建设中具有许多可圈可点的
经验。但面对400多万户商事主体的多元化需求，税收纳税服务供给面临诸
多短板不足，纳税人满意度评价在全国处于中等水平，与深圳先行示范区的
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