2025年纠风办工作总结.docxVIP

2025年纠风办工作总结

2025年，在上级部门的坚强领导下，纠风办紧紧围绕党和政府的中心工作，坚持以人民为中心的发展思想，以解决群众反映强烈的突出问题为导向，以深化作风建设、优化发展环境为目标，扎实推进纠风专项治理，不断加强政风行风建设，取得了显著成效。现将一年来的工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，完善工作机制

1.健全领导机构：及时调整充实纠风工作领导小组，明确各成员单位的职责分工，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各成员单位协同配合的工作格局。定期召开纠风工作联席会议，研究部署纠风工作任务，协调解决工作中存在的问题。

2.完善工作制度：制定出台了《2025年纠风工作实施意见》《纠风工作目标管理考核办法》等一系列规章制度，明确了纠风工作的指导思想、工作目标、主要任务和工作措施，为纠风工作的顺利开展提供了制度保障。建立健全了纠风工作信息报送、督查督办、责任追究等工作机制，确保纠风工作各项任务落到实处。

（二）聚焦重点领域，开展专项治理

1.医疗领域

-规范医疗服务行为：联合卫生健康、医保等部门，开展医疗行业不正之风专项整治行动，重点整治过度检查、过度治疗、乱收费、收受回扣、索要红包等问题。通过开展专项检查、明察暗访、群众举报等方式，对发现的问题及时进行整改，严肃查处违规违纪行为。全年共检查医疗机构[X]家次，查处违规医疗机构[X]家，处理相关责任人[X]人。

-加强医保基金监管：建立健全医保基金监管长效机制，加强对医保定点医疗机构和零售药店的日常监管，严厉打击欺诈骗保行为。通过开展专项检查、智能监控、飞行检查等方式，对医保基金使用情况进行全面排查。全年共检查医保定点机构[X]家次，查处违规机构[X]家，追回医保基金[X]万元。

2.教育领域

-治理校外培训乱象：联合教育、市场监管等部门，开展校外培训机构专项治理行动，重点整治无证无照经营、虚假宣传、超标超前培训、乱收费等问题。通过开展拉网式排查、集中整治等方式，对校外培训机构进行全面清理整顿。全年共检查校外培训机构[X]家次，查处违规机构[X]家，责令整改[X]家，吊销办学许可证[X]家。

-规范学校收费行为：加强对各级各类学校收费行为的监管，严格执行收费政策，严禁乱收费、搭车收费等行为。通过开展专项检查、重点抽查等方式，对学校收费情况进行全面检查。全年共检查学校[X]所，查处违规收费学校[X]所，清退违规收费[X]万元。

3.涉企收费领域

-清理规范涉企收费项目：联合发改、财政、市场监管等部门，对涉企收费项目进行全面清理规范，取消不合理收费项目，降低偏高收费标准。通过开展专项检查、重点抽查等方式，对涉企收费情况进行全面检查。全年共清理取消涉企收费项目[X]项，降低收费标准[X]项，减轻企业负担[X]万元。

-加强对中介机构收费监管：建立健全中介机构收费监管机制，加强对中介机构收费行为的监管，严厉打击乱收费、强制服务收费等行为。通过开展专项检查、重点抽查等方式，对中介机构收费情况进行全面检查。全年共检查中介机构[X]家次，查处违规中介机构[X]家，处理相关责任人[X]人。

（三）加强政风行风建设，提升服务质量

1.开展民主评议政风行风活动：组织开展民主评议政风行风活动，对具有行政执法、经济管理、公共服务职能的[X]个部门和行业进行民主评议。通过发放调查问卷、召开座谈会、开展网上评议等方式，广泛征求社会各界的意见和建议。共发放调查问卷[X]份，收回有效问卷[X]份，收集意见建议[X]条。根据评议结果，对排名靠后的[X]个部门和行业进行了重点整改，有效促进了政风行风的转变。

2.加强政务服务标准化建设：推动政务服务标准化建设，规范政务服务流程，提高政务服务效率。建立健全政务服务事项清单、办事指南、办理流程等制度，实现政务服务事项“一网通办”“最多跑一次”。全年共办理政务服务事项[X]件，按时办结率达到[X]%以上，群众满意度达到[X]%以上。

3.强化公共服务行业监管：加强对供水、供电、供气、通信等公共服务行业的监管，规范服务行为，提高服务质量。通过开展专项检查、明察暗访等方式，对公共服务行业的服务质量、收费标准等情况进行全面检查。全年共检查公共服务企业[X]家次，查处违规企业[X]家，处理相关责任人[X]人。

（四）畅通投诉举报渠道，严肃查处违纪行为

1.拓宽投诉举报渠道：建立健全投诉举报平台，通过设立举报电话、电子邮箱、微信公众号等方式，广泛收集群众的投诉举报信息。畅通“12345”政务服务便民热线，确保群众的诉求能够及时得到回应和处理。全年共受理群众投诉举报[X]件，其中通过“12345”热线受理[X]件。

2.加强投诉举报办理：建立健全投诉举报办理机制，对群众的投诉举报信息进行及时受理、认真调查