管理学第七章激励与沟通.pptVIP

二、倾听与反馈积极倾听专注：目光接触、不要分心移情：角色转换、复述接受：多听少说、完整性第61页，共87页，星期日，2025年，2月5日（五）目标设置理论

目标:就是人们通过努力和行动所能完成的任务，它是人们期望的结果。该理论认为，具体的目标会提高工作成绩；困难的目标一旦被人们接受，将会比容易的目标导致更高的工作绩效。具体而且困难的目标影响激励效果的途径有：（1）可以激励人们在工作中有更大的投入；（2）可以帮助人们在正确的方向上投入。第29页，共87页，星期日，2025年，2月5日（五）目标设置理论

影响目标——绩效关系的因素主要有：目标承诺。目标设置理论的前提条件是个体对目标的承诺，假定个体既不会降低目标也不会放弃目标。当目标是公开的、个体是内控类型、目标是自我设定的而不是分派而来的时，这种承诺最可能发生。自我效能感。指的是个体对于自己能否完成任务的信念。自我效能感水平越高，个体越自信能够成功完成任务。受到文化的限制。如员工是否会寻求具有挑战性的目标。反馈。反馈可以指导行为，但反馈的效果不尽相同，自发的反馈，即员工可以监控自己的工作过程，比来自外部的反馈更具激励作用。第30页，共87页，星期日，2025年，2月5日（五）目标设置理论

反馈目标承诺个体接受参与目标设置目标公开化可行性困难的具体的目标动机行为结果高绩效目标实现自我效能民族文化第31页，共87页，星期日，2025年，2月5日动机（激励力）努力强化保健因素激励因素主导需要高成就需要效价绩效评估系统绩效奖赏目标实现需要满足目标承诺期望值公平感五、激励理论的整合第32页，共87页，星期日，2025年，2月5日分析综合激励模式可以得出：

1、努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。2、工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度。3、奖励要以绩效为前提。4、激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。5、满意将导致进一步的努力。第33页，共87页，星期日，2025年，2月5日第二节激励原则与激励方法激励的一般原则激励的方法从理论到实践：激励员工的一些建议第34页，共87页，星期日，2025年，2月5日一、激励的一般原则

1、目标结合原则2、物质激励与精神激励相结合的原则3、以奖为主、以罚为辅的原则4、时效原则5、民主公正原则第35页，共87页，星期日，2025年，2月5日二、激励的方法—精神激励法

1、目标激励2、榜样激励3、感情激励4、荣誉激励5、参与激励6、培训激励第36页，共87页，星期日，2025年，2月5日二、激励的方法—物质激励法

1、晋升工资2、颁发奖金3、股票期权和员工持股计划4、其他物质奖赏第37页，共87页，星期日，2025年，2月5日二、激励的方法—工作激励法1、工作内容扩大化2、工作内容丰富化3、工作轮换第38页，共87页，星期日，2025年，2月5日三、从理论到实践：激励员工的一些建议

1、认清个体差异2、进行人与工作的匹配3、运用目标4、确保个体认为目标是可以达到的5、个别化奖励6、奖励与绩效挂钩7、检查体制是否公平8、不要忽视金钱的作用第39页，共87页，星期日，2025年，2月5日个性与工作的匹配个性类型个性特点职业范例现实型――偏好需要的技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型――需要思考、组织、和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型――偏好能够帮助和提高别人的活动社会、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型――偏好规范、有序、清楚、明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型――偏好那些能够影响他人和获取权力的活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪人、企业家、公共关系专家艺术型――偏好需要创造性表达的模糊、富于想象、无序、