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2025国考北京遣返中心申论高分笔记

一、归纳概括题(3题,每题15分,共45分)

题目1(15分):

阅读材料,概括“北京遣返中心”在优化外国人临时住宿管理服务方面的主要做法。要求:全面、准确,不超过300字。

材料:

近年来,北京遣返中心针对部分外国人因语言障碍、信息不对称等原因,在临时住宿环节遇到困难的问题,推出了一系列优化措施。一是设立“一站式”服务窗口,整合签证、住宿、交通等业务,提供多语种咨询。二是与酒店、民宿平台合作,开通绿色预订通道,优先保障遣返人员住宿需求。三是组建多语种志愿者团队,协助填写表格、办理入住。四是开发智能小程序,实现住宿申请、信息查询、投诉反馈等功能。五是定期开展外国人住宿管理培训,提升服务人员的专业能力。

答案:

北京遣返中心优化外国人临时住宿管理服务的主要做法包括:设立“一站式”服务窗口,整合签证、住宿、交通等业务;与酒店、民宿平台合作,开通绿色预订通道;组建多语种志愿者团队,协助办理入住;开发智能小程序,实现信息查询与反馈;定期开展服务人员培训,提升专业能力。

题目2(15分):

阅读材料,归纳北京遣返中心在外国人临时住宿管理中面临的主要问题。要求:条理清晰,不超过300字。

材料:

部分外国人因不熟悉政策、语言沟通障碍,在临时住宿申请过程中遇到困难。部分酒店、民宿因缺乏管理规范,随意抬高价格或拒绝接待遣返人员。部分服务人员对多语种需求响应不及时,导致投诉增加。此外,临时住宿资源分布不均,部分区域房源紧张,影响遣返效率。部分外国人因信息获取渠道有限,未能及时了解住宿政策,导致延误行程。

答案:

主要问题包括:外国人因政策不熟悉、语言障碍申请困难;酒店、民宿存在乱收费、拒接待现象;服务人员多语种能力不足;临时住宿资源分布不均;外国人信息获取渠道有限。

题目3(15分):

阅读材料,概括北京遣返中心提升外国人临时住宿管理服务质量的具体建议。要求:针对性强,不超过300字。

材料:

为提升服务质量,建议进一步优化政策宣传,通过社交媒体、合作平台等渠道推送住宿指南。加强酒店、民宿的监管,建立信用评价体系,打击乱收费行为。完善志愿者培训体系,增加小语种覆盖范围。推动住宿资源合理分配,鼓励社会力量参与提供保障。建立投诉快速响应机制,提升服务效率。

答案:

具体建议包括:优化政策宣传渠道;加强酒店、民宿监管,建立信用评价;完善志愿者培训,增加小语种覆盖;推动资源合理分配,鼓励社会参与;建立投诉快速响应机制。

二、综合分析题(2题,每题20分,共40分)

题目4(20分):

阅读材料,分析北京遣返中心在外国人临时住宿管理中面临的“供需矛盾”及其原因。要求:逻辑清晰,不超过400字。

材料:

部分外国人临时住宿需求激增,但现有资源有限,导致房源紧张。一方面,随着国际交流增多,遣返人员数量增加;另一方面,部分酒店、民宿将遣返人员视为低利润群体,减少接待。同时,政策宣传不足,部分外国人未能及时了解住宿资源信息,加剧供需失衡。

答案:

“供需矛盾”表现为:需求激增但资源有限,房源紧张。原因包括:遣返人员数量增长;部分酒店、民宿减少接待;政策宣传不足,信息不对称。

题目5(20分):

阅读材料,分析北京遣返中心如何通过“科技赋能”提升外国人临时住宿管理效率。要求:观点明确,不超过400字。

材料:

北京遣返中心引入智能小程序,实现住宿申请、信息查询、投诉反馈等功能,提升服务效率。同时,通过大数据分析,动态调整资源分配,优化房源管理。此外,开发AI多语种助手,解决语言沟通障碍,降低人工成本。

答案:

通过科技赋能提升效率:开发智能小程序,实现线上服务;利用大数据分析,动态调整资源;引入AI多语种助手,降低沟通成本。

三、提出对策题(1题,25分)

题目6(25分):

阅读材料,针对北京遣返中心在外国人临时住宿管理中存在的问题,提出具体改进措施。要求:措施可行,条理清晰,不超过500字。

材料:

部分外国人因语言障碍申请困难;酒店、民宿存在乱收费现象;临时住宿资源分布不均;服务人员多语种能力不足。

答案:

1.优化政策宣传:通过社交媒体、合作平台推送住宿指南,增加多语种版本。

2.加强监管:建立酒店、民宿信用评价体系,打击乱收费行为。

3.完善资源分配:推动政府、企业合作,鼓励社会力量提供保障,优化房源布局。

4.提升服务能力:开展志愿者培训,增加小语种覆盖;引入AI助手,降低沟通成本。

5.建立投诉机制:设立快速响应渠道,及时解决纠纷。

四、应用文写作题(1题,25分)

题目7(25分):

假如你是北京遣返中心工作人员,为优化外国人临时住宿管理服务,起草一份面向酒店、民宿的管理办法(标题自拟)。要求:结构完整,语言得体,不超过500字。

答案:

北京遣返中心关

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