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互联网电子旅游服务协议

合同编号：__________________

甲方（服务提供方）：__________________

乙方（服务接受方）：__________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的定义

a)“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的互联网电子旅游服务，包括但不限于旅游信息查询、预订、支付、行程管理等功能。

b)“平台”指甲方运营的提供服务的互联网平台。

c)“用户”指通过平台使用服务的个人或单位。

d)“个人信息”指用户在平台上提供的姓名、联系方式、身份证号码等敏感信息。

1.1.2本协议中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规及行业惯例解释。

1.2协议效力

1.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。

1.2.2本协议的未尽事宜，双方应友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.3适用范围

1.3.1本协议适用于乙方在平台上的所有旅游服务活动。

1.3.2乙方使用服务的任何行为均视为对本协议的接受。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方提供以下服务：

a)旅游信息查询服务，包括但不限于景点介绍、旅游攻略、旅游新闻等。

b)旅游产品预订服务，包括但不限于酒店、机票、景点门票等。

c)支付结算服务，支持多种支付方式，保障用户资金安全。

d)行程管理服务，提供行程规划、提醒、跟踪等功能。

2.1.2甲方有权根据市场情况调整服务内容，并及时通知乙方。

2.2服务范围

2.2.1服务范围覆盖全国范围内合法经营的旅游产品。

2.2.2甲方将根据乙方需求，提供相应的旅游产品和服务。

第三章用户注册与使用

3.1用户注册

3.1.1用户需在平台上注册账号，提供真实、准确、完整的个人信息。

3.1.2用户注册成功后，可使用平台提供的各项服务。

3.2用户义务

3.2.1用户应遵守国家法律法规，不得利用平台进行非法活动。

3.2.2用户应保护个人信息安全，不得泄露他人信息。

3.2.3用户在使用服务过程中，应遵守平台规则，不得干扰平台正常运营。

3.3用户权益

3.3.1用户有权在平台上查看、查询、预订旅游产品。

3.3.2用户有权享受平台提供的各项服务，并提出意见和建议。

第四章服务费用与支付

4.1费用标准

4.1.1甲方将根据市场情况和实际成本，制定合理的费用标准。

4.1.2费用标准将包含在平台上的明显位置，用户在使用服务前应了解费用详情。

4.2支付方式

4.2.1用户可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

4.2.2甲方将保证支付过程的安全、便捷。

4.3退费政策

4.3.1用户在符合退费条件的情况下，可申请退费。

4.3.2退费金额和流程将按照甲方规定的退费政策执行。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按约定提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。

5.1.2甲方泄露用户个人信息，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按约定支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的万分之五。

5.2.2乙方违反平台规则，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。

5.3违约处理

5.3.1双方发生违约行为时，应友好协商解决。

5.3.2协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章旅游产品与服务质量保证

6.1产品质量标准

6.1.1甲方提供的旅游产品应符合国家相关旅游服务质量标准。

6.1.2甲方应保证旅游产品的信息真实、准确，并符合宣传承诺。

6.2服务质量保证

6.2.1甲方应保证旅游服务的及时性、准确性和安全性。

6.2.2甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

6.3用户评价与反馈

6.3.1甲方应建立用户评价机制，允许用户对旅游产品和服务进行评价。

6.3.2甲方应及时处理用户反馈的问题，并采取措施改进服务质量。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证用户数据的安全。

7.1.2甲方应建立数据安全事件应急预案，及时处理数据泄露等事件。

7.2隐私保护

7.2.1甲方承诺对用户个人信息严格保密，不泄露给任何第三方。

7.2.2用户有权查询、更正或删除自己的个人信息。

第八章知识产权

8.1内容版权

8.1.1平台上的旅游信息、图片、视频等内容，甲方拥有版权或使用权。

8.1.2用户在使用平台内容时，应遵守版权法律法规。

8.2商标保护

8.2.1平台上的商标属于甲方或授权方所有，未经