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北京市摄影行业服务规范

一、总则

为规范北京市摄影行业服务行为，提升服务质量，保障消费者合法权益，促进摄影行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合北京市实际情况，制定本规范。

本规范适用于北京市从事摄影服务的经营者及其从业人员。

二、服务内容与要求

（一）服务内容

1.婚纱摄影：提供婚纱摄影服务，包括前期咨询、拍摄、后期制作、选片、相册制作等。

2.纪实摄影：提供纪实摄影服务，包括儿童摄影、家庭摄影、活动摄影等。

3.商业摄影：提供商业摄影服务，包括产品摄影、广告摄影、企业形象摄影等。

4.人像摄影：提供人像摄影服务，包括写真摄影、艺术摄影等。

5.其他摄影服务：提供其他摄影服务，如风光摄影、建筑摄影等。

（二）服务要求

1.前期咨询：经营者应提供详细的前期咨询服务，包括服务内容、服务流程、服务价格、服务期限等，解答消费者疑问，提供真实、准确的信息。

2.合同签订：经营者应与消费者签订书面合同，明确双方权利义务，包括服务内容、服务标准、服务价格、服务期限、付款方式、违约责任等。

3.拍摄服务：拍摄前，经营者应提供拍摄方案，包括拍摄时间、拍摄地点、拍摄风格、拍摄人员等。拍摄过程中，应确保拍摄质量，根据消费者需求调整拍摄方案。

4.后期制作：拍摄完成后，经营者应提供后期制作服务，包括选片、修图、调色、相册制作等。后期制作应尊重消费者意愿，不得擅自改变拍摄原貌。

5.服务期限：经营者应按照合同约定的时间提供服务，不得拖延或提前。

6.服务质量：经营者应提供高质量的摄影服务，确保照片清晰、色彩真实、构图合理。

7.消费者权益保障：经营者应保障消费者合法权益，不得设置不公平条款，不得强制消费，不得欺诈消费者。

三、从业人员规范

（一）职业道德

1.从业人员应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重消费者。

2.从业人员应具备专业的摄影技能，不断提高自身业务水平。

3.从业人员应遵守法律法规，不得从事违法摄影活动。

（二）服务规范

1.从业人员应热情周到，耐心解答消费者疑问。

2.从业人员应按照合同约定提供服务，不得擅自改变服务内容。

3.从业人员应尊重消费者隐私，不得泄露消费者个人信息。

4.从业人员应文明礼貌，不得与消费者发生争执。

四、监督管理

（一）行业自律

1.摄影行业协会应加强行业自律，制定行业规范，监督行业行为。

2.摄影行业协会应开展行业培训，提高从业人员素质。

3.摄影行业协会应建立行业信用体系，对违法违规行为进行惩戒。

（二）政府监管

1.市场监督管理局应加强对摄影行业的监管，查处违法违规行为。

2.消费者协会应加强对摄影行业的监督，维护消费者合法权益。

3.公众应积极参与监督，对违法违规行为进行举报。

五、附则

（一）本规范由北京市摄影行业协会负责解释。

（二）本规范自发布之日起施行。

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