酒店访客管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为加强酒店安全管理，保障酒店客人的人身和财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店所有客房、公共区域及酒店内部办公区域。

三、访客管理原则

1.客人来访需遵守国家法律法规，尊重酒店规章制度。

2.访客管理应遵循公开、公平、公正的原则。

3.访客管理应确保酒店客人的人身和财产安全。

四、访客登记程序

1.访客到达酒店后，需在酒店前台进行登记。

2.前台工作人员应查验访客身份证件，并要求填写访客登记表。

3.访客登记表应包括以下内容：访客姓名、性别、身份证号码、联系方式、来访目的、来访时间、离开时间、入住客人姓名及房间号等。

4.前台工作人员对访客身份进行核实后，将访客登记表存档。

五、访客行为规范

1.访客在酒店内应遵守公共秩序，不得干扰酒店正常经营。

2.访客不得在客房内吸烟、饮酒，不得损坏酒店设施。

3.访客不得在酒店内进行赌博、嫖娼等违法活动。

4.访客不得在酒店内大声喧哗，影响他人休息。

5.访客离开酒店时，应将个人物品带走，不得遗留垃圾。

六、访客安全管理

1.酒店应设立访客管理制度，明确访客管理职责。

2.酒店应配备专职或兼职安保人员，负责访客安全管理。

3.安保人员应定期对访客进行巡查，确保访客行为规范。

4.酒店应建立访客黑名单制度，对违反规定的访客进行记录和限制。

七、访客投诉处理

1.酒店应设立访客投诉渠道，接受客人对访客行为的投诉。

2.酒店应认真调查投诉事项，对投诉情况进行核实。

3.酒店应根据调查结果，对违规访客进行处理，并向客人反馈处理结果。

八、附则

1.本制度由酒店制定，自发布之日起实施。

2.本制度如有未尽事宜，由酒店根据实际情况予以补充。

3.本制度解释权归酒店所有。

通过以上制度，酒店将有效加强对访客的管理，确保酒店的安全与秩序，为客人提供舒适的住宿环境。

第2篇

第一章总则

第一条为加强酒店访客管理，确保酒店安全、有序，维护酒店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房、公共区域及附属设施。

第三条酒店访客管理应遵循合法、合规、安全、便捷的原则。

第二章访客登记

第四条所有进入酒店的访客必须进行登记，登记内容包括：访客姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离店时间、访客单位、来访目的等。

第五条客房访客登记：

1.客房访客需由入住客人陪同，并在前台进行登记。

2.入住客人需出示身份证件，访客需出示有效身份证件。

3.前台工作人员对访客信息进行核实，登记后发放访客证。

第六条公共区域访客登记：

1.公共区域访客需在前台登记，出示有效身份证件。

2.前台工作人员对访客信息进行核实，登记后发放访客证。

第七条访客证使用：

1.访客证仅限当日使用，过期无效。

2.访客证遗失或损坏，需及时到前台补办。

3.访客证仅限本人使用，不得转借他人。

第三章访客管理

第八条酒店工作人员应认真核对访客信息，确保登记信息准确无误。

第九条酒店工作人员应提醒访客遵守酒店规章制度，不得在酒店内吸烟、喧哗、损坏设施等。

第十条酒店工作人员应关注访客行为，如发现异常情况，应及时制止并报告相关部门。

第十一条酒店工作人员应加强对访客的引导，确保访客安全、有序地进入酒店。

第十二条酒店工作人员应定期对访客登记信息进行整理、归档，以便查询。

第四章奖励与处罚

第十三条对遵守酒店规章制度、积极配合访客管理的访客，酒店将给予适当奖励。

第十四条对违反酒店规章制度、扰乱酒店秩序的访客，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、限制进入酒店等处罚。

第五章附则

第十五条本制度由酒店行政部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度如有未尽事宜，由酒店行政部门根据实际情况进行修订。

第3篇

一、总则

为加强酒店安全管理，保障酒店及住客的人身和财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店所有客房及公共区域，包括但不限于会议室、健身房、餐厅等。

三、访客登记

1.所有进入酒店的访客，无论其身份如何，均需在酒店前台进行登记。

2.前台工作人员应要求访客提供有效身份证件，如身份证、驾驶证等，并详细记录访客的姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离开时间等信息。

3.访客登记信息应准确无误，如有变动应及时更新。

四、访客行为规范

1.访客在酒店内应遵守国家法律法规和酒店规章制度，尊重酒店工作人员和住客。

2.访客不得在客房内吸烟、饮酒，不得损坏酒店设施设备。

3.访客不得在酒店内大声喧哗、聚众闹事，不得进行非法活动。

4.访客不得擅自进入客房，未经允许不得翻阅住客的私人物品。

五、访客管理措施

1.前台工作人员应