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电子商务平台消费者权益保护研究——基于“七天无理由退货”制度的司法适用缺陷

摘要

随着我国数字经济的蓬勃发展与电子商务渗透率的持续深化，网络购物已然成为国民日常消费的核心模式。在此背景下，因信息不对称所引发的消费者权益保护问题日益凸显，其中，作为旨在弥补消费者无法实体接触商品之“先天不足”而设立的“七天无理由退货”制度，更成为平衡买卖双方利益、建立网络消费信任的基石性法律安排。本研究旨在深入探讨《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条所确立的“七天无理由退货”制度在司法适用层面存在的缺陷与挑战，通过对司法实践的系统性考察，揭示该制度在运行过程中所暴露出的法律解释模糊、裁判标准不一等现实问