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2025年事业单位招聘考试综合类无领导小组讨论面试真题模拟试卷：创新能力高阶篇

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

背景材料：

随着数字化浪潮的席卷，智慧城市建设成为提升城市治理能力和公共服务水平的核心议题。某市计划大力推进智慧城市建设，旨在通过信息技术赋能，解决城市管理中的痛点难点，提升市民生活的便捷性和幸福感。然而，在推进过程中，该市面临着一系列挑战：

1.数据孤岛现象严重：城市各部门（交通、公安、城管、环保、医疗、教育等）之间信息系统独立，数据标准不统一，难以实现有效共享和联动，导致信息“烟囱”林立，资源无法整合利用。

2.市民需求响应不够及时精准：现有的市民服务热线或线上平台，往往存在响应慢、分类不清、反馈不及时等问题，难以满足市民日益增长和多样化的服务需求。

3.技术应用与实际需求脱节：部分智慧城市项目重技术、轻应用，缺乏对市民真实需求的深入调研，导致一些“花架子”项目建成后利用率低，未能真正产生效益。

4.隐私安全与数据伦理风险：大量数据的采集和应用，引发了对个人隐私保护和数据安全的担忧，如何在提升服务的同时保障市民权益，成为一大难题。

5.数字鸿沟问题凸显：部分老年人、低收入群体等对智能设备和在线服务操作不熟练，难以享受智慧城市带来的便利，可能加剧社会不平等。

讨论任务：

请小组讨论，针对上述智慧城市建设中面临的挑战，如何运用“创新能力高阶”思维，提出一套具有系统性、前瞻性和可行性的解决方案或策略建议，以推动该市智慧城市建设更高质量地发展。

讨论要求：

1.积极参与讨论，充分发表自己的见解。

2.认真倾听他人观点，进行有效互动和交流。

3.运用创新思维，提出具有深度和创意的解决方案。

4.小组合作，最终形成一套完整的解决方案或策略建议，并推选代表进行总结陈述。

时间限制：90分钟（其中讨论时间80分钟，总结陈述时间10分钟）

试卷答案

针对挑战1：数据孤岛现象严重

*解决方案建议：

1.建立统一的智慧城市数据中台：搭建一个物理或逻辑上的中央数据平台，制定统一的数据标准和接口规范，推动各部门数据的汇聚、治理和共享。

2.实施数据分级分类共享机制：明确哪些数据必须共享、可以共享、不能共享，并建立相应的授权、审批和监管流程，保障数据安全和隐私。

3.引入中立第三方或开源技术平台：考虑利用中立第三方机构或成熟的、开放的标准化的开源技术平台作为数据共享的枢纽，减少部门间直接博弈。

*解析思路：本质问题是系统性和协调性不足。高阶创新能力要求超越简单的“连接”，思考构建核心“枢纽”。建立数据中台是系统性解决方案的核心，它将各部门独立的“烟囱”连接到一个“大气层”下。运用系统性思维，将数据视为城市运行的血液，需要统一循环系统。创新点在于中台的架构设计、共享机制的灵活性与强制性结合，以及利用中立技术平台降低协调成本。

针对挑战2：市民需求响应不够及时精准

*解决方案建议：

1.构建“需求感知-智能分派-闭环反馈”一体化平台：不仅仅收集需求，更要利用AI等技术分析需求类型、紧急程度、地理位置，智能分派给最合适的部门或人员处理，并建立全程跟踪和满意度反馈机制。

2.拓展多元化、智能化诉求入口：除了传统热线，开发集成AI客服、情感分析、位置服务的APP或微信小程序，让市民能更便捷、直观地表达诉求，并实时获取进展。

3.建立跨部门协同响应流程：明确不同类型诉求的处置流程和责任主体，打破部门壁垒，实现快速联动响应。

*解析思路：核心问题是服务流程的效率和智能化程度。高阶创新能力要求将被动响应转变为主动感知和精准服务。解决方案的关键在于引入“智能”和“闭环”。通过技术手段（AI、大数据分析）提升对市民需求的“感知”和“分派”的智能化水平，这是创新的核心。建立“闭环反馈”机制，不仅是形式上的，更是实质上的流程优化和效果评估，体现了高阶的问题解决思维。拓展入口是提升便捷性的手段，协同流程是保障落实的机制。

针对挑战3：技术应用与实际需求脱节

*解决方案建议：

1.实施“用户共创”模式：在项目立项和设计阶段，就引入市民代表、行业专家、服务对象等，共同参与需求定义和技术方案论证。

2.建立敏捷开发与快速迭代机制：采用小步快跑、快速试错的方式开发智慧应用，根据用户反馈和市场变化，持续调整和优化功能。

3.设立“智慧应用创新实验室”或“沙盒”环境：为新应用提供测试场域，允许在可控范围内进行创新尝试，降低直接推上大规模应用的风险。

*解析思路：本质是创新与市场（实际需求）脱节。高阶创新能力强调以用户