2025年旅游供应链服务质量评估与改进考核试卷.docVIP

2025年旅游供应链服务质量评估与改进考核试卷.doc

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2025年旅游供应链服务质量评估与改进考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.2025年旅游供应链服务质量评估的主要指标不包括：

A.响应速度

B.服务创新性

C.成本控制

D.客户满意度

2.旅游供应链服务质量评估的核心目的是：

A.降低运营成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.减少投诉数量

3.以下哪项不属于旅游供应链服务质量评估的方法：

A.问卷调查

B.神秘顾客

C.数据分析

D.竞争对手分析

4.旅游供应链服务质量评估中，最重要的评估对象是：

A.旅游企业

B.旅游目的地

C.旅游者

D.旅游供应商

5.旅游供应链服务质量评估的周期通常是：

A.每月

B.每季度

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