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传帮带责任书

为全面提升员工岗位胜任能力，构建系统化、规范化的人才培养机制，促进经验传承与技能迭代，现就[XX部门/岗位]（以下简称“本岗位”）员工“传帮带”工作明确责任如下：

一、责任主体与适用范围

本责任书由甲方（导师）与乙方（被培养对象）共同签署。甲方为在本岗位工作满3年以上、具备丰富实践经验且绩效考核连续2年为“优秀”的在职员工；乙方为新入职本岗位的见习员工或转岗至本岗位的员工（以下简称“学员”）。本责任书适用于本岗位所有需通过“传帮带”完成岗位胜任力提升的培养周期，培养周期原则上为6个月，特殊情况可延长至12个月（需经双方协商并报部门负责人审批）。

二、培养目标与阶段划分

（一）总体目标：通过系统的经验传递、技能指导与职业素养培育，使学员在培养周期内全面掌握本岗位核心业务流程、操作规范及解决复杂问题的能力，达到独立承担岗位主要工作任务的标准，绩效考核达标率100%，其中80%以上学员需达到“良好”及以上水平。

（二）阶段目标：

1.基础认知阶段（第1-2个月）：学员需熟悉本岗位的组织架构、岗位职责、管理制度及基础业务流程，掌握常用工具（如[具体工具名称1]、[具体工具名称2]）的操作方法，能独立完成简单事务性工作（如数据整理、文档归档、基础表单填写），错误率控制在5%以内。甲方需在此阶段完成《岗位基础手册》的逐项讲解，并通过模拟场景演练检验学员掌握情况。

2.技能提升阶段（第3-4个月）：学员需掌握本岗位核心业务环节（如[核心环节1]、[核心环节2]）的操作标准，能在甲方指导下完成中等难度任务（如客户需求分析、方案初步设计、问题初步诊断），任务完成及时率达90%以上，关键步骤正确率达85%以上。甲方需通过“现场带教+案例复盘”模式，重点讲解典型问题的处理逻辑与应急方案，每月至少开展2次专题辅导（每次不少于2小时），并安排学员参与3次实际项目的辅助执行。

3.独立胜任阶段（第5-6个月）：学员需具备独立完成岗位主要工作任务的能力，能自主应对常规问题并提出改进建议，任务完成及时率达95%以上，关键指标（如[关键指标1]、[关键指标2]）达标率达90%以上。甲方需逐步减少直接指导，转为“远程支持+结果验收”模式，每月至少进行1次全面工作复盘，重点关注学员的问题解决思路、创新意识及团队协作表现。

三、甲方（导师）的责任与义务

（一）制定个性化培养计划：甲方需在培养周期开始前5个工作日内，结合学员的教育背景、工作经验及岗位需求，制定《传帮带培养计划表》（详见附件1），明确各阶段目标、指导方式、考核节点及资源支持（如参考资料、培训课程、实践机会），经部门负责人审核后执行。

（二）实施多维度指导：

1.理论传授：系统讲解岗位相关的专业知识、行业规范及公司制度，重点解析易混淆点（如[易混淆点1]、[易混淆点2]），每月至少提供1份最新行业动态资料供学员学习。

2.实践带教：通过“示范操作-学员模仿-共同复盘-独立执行”的闭环模式，指导学员参与实际业务操作。对于高风险或高复杂度任务（如[任务名称]），甲方需全程监督直至学员连续3次独立操作达标。

3.思维引导：注重培养学员的逻辑分析能力与问题解决思维，引导其从“执行层”向“思考层”转变。例如，在处理客户投诉时，需指导学员不仅要解决具体问题，还要总结投诉背后的共性原因并提出优化建议。

（三）定期跟踪与反馈：甲方需每周与学员进行1次面对面沟通（不少于30分钟），了解学习进展与困难；每月撰写《学员成长评估报告》（详见附件2），从“知识掌握度、技能熟练度、职业素养、改进空间”四方面进行量化评分（满分100分），并提交部门负责人备案。

（四）资源协调与支持：甲方需主动为学员争取实践机会（如参与重点项目、跨部门协作），协调内部专家提供专项指导（如[专家领域]），并开放个人经验知识库（如历史案例集、操作技巧文档）供学员学习。

四、乙方（学员）的责任与义务

（一）主动学习与实践：学员需严格按照《传帮带培养计划表》完成学习任务，每日记录《学习日志》（详见附件3），内容包括当日学习内容、遇到的问题及解决思路；每周提交1份《周学习总结》，梳理重点难点并提出改进计划。

（二）积极参与指导活动：学员需按时参加甲方组织的辅导、演练及复盘会议，提前准备问题清单，主动提问并记录关键要点。对于甲方布置的实践任务（如[任务示例]），需在规定时间内高质量完成，不得拖延或敷衍。

（三）反馈与改进：学员需每月向甲方反馈指导效果，提出对培养方式、内容的建议；针对《学员成长评估报告》中指出的不足，需制定具体改进措施并落实，确保下一阶段评估得分提升不低于5%。

（四）职业素养培育：学员需严格遵守公司规章制度，保持积极的工作态度，注