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村便民服务群制度

一、总则

（一）目的

为进一步提升本村便民服务水平，加强村委会与村民之间的沟通交流，及时、高效地解决村民遇到的各类问题，实现信息的快速传递与共享，特制定本村民便民服务群制度。

（二）适用范围

本制度适用于本村所建立的便民服务群，群成员包括村委会工作人员、本村村民以及其他经审核加入的相关人员。

（三）群宗旨

本便民服务群以“便捷、高效、公开、互助”为宗旨，旨在搭建一个为村民提供全方位服务、促进村民之间交流合作、增强村庄凝聚力的平台。

二、入群与退群管理

（一）入群条件

1.本村村民：具有本村户籍的村民，可凭有效身份证明申请加入便民服务群。

2.居住在本村的非村民：在本村长期居住的非本村户籍人员，如能提供居住证明等相关材料，经村委会审核同意后可加入。

3.村委会工作人员：所有参与本村便民服务工作的村委会成员、工作人员应全部加入。

4.相关合作单位人员：与本村有业务合作关系的单位工作人员，如水电维修公司、快递公司等，经村委会邀请可加入。

（二）入群流程

1.申请人向村委会提出入群申请，可通过现场申请、电话申请或在村委会指定的线上平台提交申请信息。

2.申请人需提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、家庭住址等。

3.村委会对申请人的信息进行审核，审核时间一般不超过3个工作日。

4.审核通过后，由村委会工作人员将申请人添加到便民服务群中，并告知申请人入群后的相关注意事项。

（三）退群管理

1.自愿退群：群成员如因个人原因自愿退出便民服务群，可自行在群内操作退群。退群后如需再次加入，需重新按照入群流程申请。

2.强制退群：群成员如有违反本制度相关规定的行为，经村委会提醒后仍不改正的，村委会有权将其强制退出群聊。强制退群的成员如对处理结果有异议，可在5个工作日内向村委会提出申诉，村委会将进行调查核实并给予答复。

三、群成员权利与义务

（一）群成员权利

1.获取信息权：群成员有权及时获取村委会发布的各类通知、公告、政策信息、活动信息等。

2.咨询求助权：群成员在生产生活中遇到问题或困难时，有权在群内向村委会或其他成员咨询求助，寻求解决方案。

3.建议监督权：群成员有权对村委会的工作提出意见、建议和批评，对群内的管理情况进行监督。

4.交流互动权：群成员有权在遵守群规的前提下，与其他成员进行交流互动，分享生活经验、技术知识、农产品销售信息等。

（二）群成员义务

1.遵守群规：群成员应严格遵守本制度及群内的各项规定，自觉维护群内秩序。

2.提供真实信息：群成员在群内发布的信息应真实、准确，不得发布虚假信息、谣言或误导性内容。

3.尊重他人：群成员应尊重其他成员的权利和意见，不得进行辱骂、诽谤、人身攻击等行为。

4.积极参与：群成员应积极参与群内组织的各项活动，配合村委会开展工作，为村庄的发展贡献自己的力量。

5.保护隐私：群成员不得泄露其他成员的个人信息和隐私，不得利用群内信息进行非法活动。

四、信息发布管理

（一）信息发布主体

1.村委会：村委会是便民服务群信息发布的主要主体，负责发布各类官方通知、公告、政策解读、工作动态等信息。

2.群成员：群成员可以在群内发布与生产生活相关的合法、有益信息，如农产品销售信息、求职招聘信息、生活求助信息等，但需遵守信息发布的相关规定。

（二）信息发布内容

1.官方信息

（1）村委会工作安排，包括各项会议通知、工作任务部署、值班安排等。

（2）政策法规宣传，如农村医保政策、土地政策、农业补贴政策等。

（3）村庄建设信息，如道路修建、水利设施改造、环境卫生整治等项目的进展情况。

（4）安全预警信息，如气象灾害预警、火灾预警、疫情防控提醒等。

2.便民信息

（1）生活服务信息，如水电费缴纳提醒、快递代收点信息、周边商家优惠活动等。

（2）农业技术知识，如农作物种植技术、病虫害防治方法、养殖经验分享等。

（3）就业创业信息，如本地企业招聘信息、创业扶持政策解读等。

3.其他信息

（1）群成员之间的互助信息，如物品借用、寻人寻物、医疗救助等。

（2）村庄文化活动信息，如文艺演出、体育比赛、节日庆祝活动等。

（三）信息发布审核

1.村委会发布的官方信息需经相关负责人审核同意后发布，确保信息的准确性和权威性。

2.群成员发布的信息实行先发布后审核的原则。如发现群成员发布的信息违反本制度相关规定，村委会有权要求其立即删除或进行修改。对于多次发布违规信息的群成员，将按照本制度的相关规定进行处理。

（四）信息发布规范

1.内容规范

（1）信息应主题明确、内容完整、表达清晰，避免使用模糊、歧义或容易引起误解的语言。

（2）发布的信息应具有实用性和时效性，避免发布无关紧要或过时的信息。

（3）涉及敏感话