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管理服务岗考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于管理职能？

A.计划

B.组织

C.创新

D.控制

2.管理的核心是？

A.人

B.物

C.资金

D.信息

3.组织的基本要素不包括？

A.目标

B.人员

C.环境

D.资源

4.计划工作的首要任务是？

A.确定目标

B.制定方案

C.评估风险

D.选择方法

5.领导的本质是？

A.权力

B.影响力

C.职位

D.决策

6.控制的关键环节是？

A.制定标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.反馈信息

7.团队成员之间的关系属于？

A.正式组织

B.非正式组织

C.虚拟组织

D.学习型组织

8.管理幅度与管理层次的关系是？

A.正比

B.反比

C.无关

D.不确定

9.决策的依据是？

A.信息

B.经验

C.直觉

D.权威

10.组织文化的核心是？

A.价值观

B.行为规范

C.组织形象

D.规章制度

答案：1.C2.A3.C4.A5.B6.C7.B8.B9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.管理的基本特征包括？

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

2.组织设计的原则有？

A.目标一致原则

B.分工协作原则

C.统一指挥原则

D.权责对等原则

3.计划的表现形式有？

A.宗旨

B.目标

C.战略

D.预算

4.领导方式有？

A.专制式

B.民主式

C.放任式

D.激励式

5.控制的类型包括？

A.前馈控制

B.现场控制

C.反馈控制

D.间接控制

6.团队建设的阶段有？

A.形成阶段

B.震荡阶段

C.规范阶段

D.执行阶段

7.影响管理幅度的因素有？

A.管理者能力

B.下属素质

C.工作性质

D.环境稳定性

8.决策的类型有？

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.个人决策

9.组织文化的功能有？

A.导向功能

B.凝聚功能

C.激励功能

D.约束功能

10.管理的对象包括？

A.人

B.财

C.物

D.信息

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC

9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.管理是一门纯粹的科学。（）

2.组织目标是组织存在的前提。（）

3.计划是管理的首要职能。（）

4.领导就是管理。（）

5.控制就是监督。（）

6.非正式组织对组织有害无利。（）

7.管理幅度越大越好。（）

8.决策就是选择方案。（）

9.组织文化是可有可无的。（）

10.管理的目的是实现组织目标。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述管理的含义。

答：管理是对组织的管理，是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2.组织设计的步骤有哪些？

答：确定组织目标、确定业务内容、确定组织结构框架、配备人员、规定职责权限、联成一体。

3.简述控制的过程。

答：包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差。先定标准，依标衡量绩效，不符则采取措施纠正。

4.团队沟通的重要性是什么？

答：促进信息共享，增强团队凝聚力，减少误解冲突，提高工作效率，利于目标达成。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高管理效率？

答：合理规划流程，明确职责分工，加强人员培训，运用科学方法，引入先进技术，持续改进管理。

2.怎样激励员工？

答：设立合理目标，提供公平报酬，给予认可赞赏，创造发展空间，关心员工生活，建立有效沟通。

3.如何处理组织中的冲突？

答：了解冲突根源，倡导沟通协商，寻求共同利益，制定公平规则，必要时第三方介入调解。

4.怎样提升组织文化建设水平？

答：明确核心价值观，领导带头践行，加强宣传培训，开展文化活动，完善制度保障文化落地。