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网格员先进事迹：小小网格大担当平凡岗位展风采

XX，XX街道XX社区第十一网格网格员，负责管理南台西巷片区。现有住户180户595人，其中常住人口385人，流动人口210人，退伍军人6人，60岁以上的老人95人，残疾人7人，享受低保政策家庭81户、151人，重点人员19人。自2021年2月入职以来，她就立志要做一名优秀的网格员，时刻要求自己要以主人翁的姿态对待岗位，以务实的心态对待工作，勤勤恳恳、兢兢业业，脚踏实地地做好每件事，把每一个问题、难题解决好,不厌其烦把平凡的事情做好。

用真心换来理解，当好居民利益诉求的“收纳盒”

XX管辖的南台西巷，属平房区，人员结构复杂、流动性大，面对这些网格难题，她从未选择退缩。工作中，她不断充实自己，掌握各项工作流程和信息，走访辖区居民，了解网格特点，做到发现问题及时上报，出现问题及时处理。在社区党委的正确指导下，持续有效发挥民政兜底保障作用，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，用心用情用力为群众办实事办好事。通过入户调查、摸底、核实，摸清辖区困难居民群众底数，为辖区81户困难群众申请了低保，申请办理临时救助2人；督促提醒居民缴纳城乡居民养老保险70余人、缴纳医疗保险380人，低保户养老保险政府补贴20余人，始终着力于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，切实保障了困难群众的基本生活权益。

用诚心换来笑脸，当好群众排忧解难的“贴心人”

“作为一名网格员，工作细如蚂蚁，但是每个网格员手牵手却也能建起堤坝，我想为这片出生、成长的土地做点力所能及的事情。”XX曾这样说道。正是有这样一份责任心，在日常工作中，对于可能引发安全问题的矛盾，她总是及时化解，避免了一批涉稳事件的发生。在日常巡查过程中，积极收集民众诉求，及时上报上级部门，沟通协调解决南台西巷道路硬化、安装路灯14盏，解决居民出行难的问题；针对辖区内存在的安全隐患，践行“接诉即办”，为南台西巷崖面安装护栏35米，保护居民生命安全；配合XX执法队协调南台西巷39号拆除翻建140平米，营造良好的生活居住环境，始终坚持将群众的问题及时化解在网格内，不断落实落细网格工作，提高辖区群众的幸福感和获得感。

用热心换来满意，当好和睦街坊四邻的“和事佬”

“一枝一叶总关情”，网格员工作是打通服务群众“最后一公里”的工作，XX作为一名网格员，把群众当家人，把群众事当家事，用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线。她在调解工作中始终坚持“以和为贵、不和稀泥”的原则，用真情、真心、真诚，以实际的行动为群众排忧解难。她在3年多的时间里，一共调解各类矛盾纠纷300余件，成功率均达到90%，促进邻里和睦，维护辖区和谐稳定，实现了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

小网格、大担当，这张“网”从不打渔，装的都是居民的琐事，众多“格”从不留白，记录的都是居民的所需、所盼。作为网格员，XX是城市的“织网者”、是收集社区民意的“顺风耳”，她始终保持眼里有光，扛稳肩上之责、存好心中之德、走好脚下之路，向下扎根，向上生长，在为人民服务的生动实践中践行初心使命，谱写无悔年华。