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质量管控试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个环节（）

A.策划B.实施C.放弃

答案：C

2.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别B.把关C.宣传

答案：C

3.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

答案：A

4.质量特性值数据分布一般服从（）

A.均匀分布B.正态分布C.泊松分布

答案：B

5.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.基层员工B.中层领导C.最高管理者

答案：C

6.以下不属于质量成本的是（）

A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本

答案：B

7.控制图的作用主要是（）

A.查找原因B.分析数据C.监控过程波动

答案：C

8.质量管理工具中，排列图主要用于（）

A.分析问题原因B.寻找主要问题C.描述数据分布

答案：B

9.质量改进活动中，PDCA循环的D阶段是（）

A.计划B.执行C.检查

答案：B

10.质量认证的对象不包括（）

A.产品B.过程C.人员数量

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书

答案：ABC

2.质量特性包括（）

A.技术特性B.心理特性C.时间特性

答案：ABC

3.质量检验的基本要素有（）

A.度量B.比较C.判断

答案：ABC

4.质量改进的常用工具包括（）

A.因果图B.直方图C.检查表

答案：ABC

5.质量成本包括（）

A.内部损失成本B.外部损失成本C.预防成本

答案：ABC

6.以下属于质量管理原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与

答案：ABC

7.抽样检验的类型有（）

A.一次抽样B.二次抽样C.多次抽样

答案：ABC

8.统计过程控制的主要工具是（）

A.控制图B.直方图C.排列图

答案：AB

9.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.服务质量认证

答案：AB

10.质量风险管理的步骤包括（）

A.风险识别B.风险评估C.风险控制

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要满足顾客需求即可。（）

答案：错

2.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

答案：错

3.质量方针一旦确定就不能更改。（）

答案：错

4.质量成本越高，产品质量越好。（）

答案：错

5.控制图上的点超出控制界限就说明过程失控。（）

答案：对

6.因果图主要用于分析质量问题的主要原因。（）

答案：错

7.抽样检验比全数检验更科学合理。（）

答案：对

8.质量管理体系认证证书有效期是3年。（）

答案：对

9.质量改进主要是针对产品质量的改进。（）

答案：错

10.质量风险管理是一次性的工作。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量检验的主要步骤。

答案：明确检验要求，获取检验依据；获取样品；进行检验测量；比较判定；处理结果，记录反馈。

3.简述质量改进的一般流程。

答案：识别改进机会，确定改进项目；分析现状，找出原因；制定改进计划；实施改进；检查效果；巩固成果或改进遗留问题。

4.简述质量成本的构成。

答案：预防成本，用于预防不合格品产生的费用；鉴定成本，评定产品是否合格的费用；内部损失成本，产品交付前因不合格造成的损失；外部损失成本，产品交付后因不合格造成的损失。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在企业中如何有效推行全面质量管理？

答案：领导重视并带头，营造质量文化氛围；全员培训，提高质量意识和技能；建立完善质量管理体系，明确职责流程；持续改进，关注顾客需求和过程绩效；加强部门协作沟通。

2.谈谈质量控制与质量改进的关系。

答案：质量控制是维持过程稳定，保持现有质量水平；质量改进是突破现状，提升质量水平。控制是改进的基础，改进后需重新控制，二者相互依存、交替上升，共同提升产品质量。

3.讨论质量风险管理对企业的重要性。

答案：能提前识别潜在质量风