售前方案效益评估基于数据包络分析（DEA）的效率评价与标杆管理试题库及答案.docVIP

售前方案效益评估基于数据包络分析（DEA）的效率评价与标杆管理试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.DEA方法主要用于评估（）

A.绝对效率B.相对效率C.整体效率D.局部效率

2.以下哪个不属于DEA模型输入指标（）

A.成本B.利润C.人员投入D.设备投入

3.标杆管理的第一步是（）

A.选择标杆对象B.确定标杆内容C.收集数据D.分析差距

4.数据包络分析是由（）提出的。

A.法雷尔B.魏权龄C.查恩斯D.库珀

5.在DEA效率评价中，效率值为1表示（）

A.弱有效B.无效C.有效D.不确定

6.标杆管理按标杆对象不同可分为（）

A.内部标杆和外部标杆B.行业标杆和企业标杆

C.流程标杆和绩效标杆D.产品标杆和服务标杆

7.DEA模型输出指标通常不包括（）

A.产量B.销售额C.投入资金D.客户满意度

8.若某决策单元在DEA分析中无效，改进方向是（）

A.增加投入B.减少产出C.调整投入产出比例D.维持现状

9.标杆管理中，收集数据的途径不包括（）

A.问卷调查B.实地考察C.凭空猜测D.网络搜索

10.以下哪种情况不适合用DEA进行效率评价（）

A.多投入多产出B.单投入单产出C.投入产出关系复杂D.数据存在噪音

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.DEA方法的优点有（）

A.无需确定生产函数形式B.可处理多投入多产出C.客观性强D.计算简单

2.标杆管理的作用包括（）

A.发现自身不足B.学习先进经验C.提升竞争力D.增加成本

3.以下属于DEA模型输入指标的有（）

A.原材料消耗B.能源消耗C.产量D.质量合格率

4.标杆管理的实施步骤有（）

A.规划B.分析C.整合D.行动

5.用于DEA分析的数据要求（）

A.非负B.准确C.可比D.越多越好

6.常见的DEA模型有（）

A.CCR模型B.BCC模型C.超效率DEA模型D.层次分析法模型

7.标杆管理按标杆的类型可分为（）

A.产品标杆B.流程标杆C.管理标杆D.战略标杆

8.在DEA效率评价中，效率值小于1说明（）

A.决策单元无效B.可通过调整投入产出改进C.投入过多D.产出过少

9.收集标杆数据的方法有（）

A.访谈B.购买数据库C.实验法D.文献研究

10.售前方案效益评估中运用标杆管理的好处有（）

A.明确目标B.优化方案C.提高客户满意度D.减少市场份额

三、判断题（每题2分，共10题）

1.DEA方法只能处理单投入单产出的情况。（）

2.标杆管理只能选择外部企业作为标杆对象。（）

3.效率值为0.8的决策单元比效率值为0.6的决策单元更有效。（）

4.收集标杆数据时不需要考虑数据的可靠性。（）

5.DEA模型输出指标必须是定量指标。（）

6.标杆管理的最终目的是模仿标杆对象。（）

7.超效率DEA模型可以对有效决策单元进行排序。（）

8.售前方案效益评估不需要运用标杆管理。（）

9.决策单元的效率值与输入输出指标的量纲无关。（）

10.标杆管理过程中不需要进行持续改进。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述DEA方法在售前方案效益评估中的作用。

答案：DEA可衡量售前方案相对效率，分析投入产出是否合理，找出有效和无效方案，为改进提供方向，助企业优化方案，提升效益。

2.标杆管理在提升售前方案竞争力方面有哪些应用？

答案：通过标杆管理，对比自身与优秀方案差距，学习先进经验，如流程优化、策略制定等，改进不足，从而提升售前方案竞争力。

3.如何选择合适的标杆对象进行售前方案效益评估？

答案：可从行业内领先企业、直接竞争对手、有创新实践的企业中选。考虑其业务与自身相似，在方案关键指标上表现出色，且数据易获取。

4.简述DEA模型输入输出指标选取原则。

答案：要与评估目标相关，反映方案核心投入产出要素；数据可获取且可靠；指标间尽量独立，避免信息重叠；兼顾定量与定性指标。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在复杂业