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2025年度客服劳动合同范本

合同编号：

签订地点：

签订日期：

甲方（用人单位）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（员工）：

姓名：

性别：

身份证号码：

地址：

联系方式：

鉴于甲方需要专业、高效的客服服务人员，乙方愿意为甲方提供相关服务，甲乙双方在平等、自愿的基础上，协商一致，订立本合同，共同遵守。

第一部分合同期限

本合同为固定期限劳动合同，自年月日起至年月日止，共计年。

第二部分工作内容与岗位职责

2.1乙方同意根据甲方工作需要，担任甲方客服岗位工作。

2.2乙方的具体工作内容包括但不限于：

（1）负责接听并处理客户电话咨询、投诉及反馈；

（2）根据客户需求提供相应的解决方案或建议；

（3）记录并整理客户信息及问题反馈；

（4）完成上级交办的其他相关工作任务。

2.3甲方有权根据经营需要调整乙方的工作岗位或工作内容，乙方应服从甲方的合理安排。

第三部分工作时间与休息休假

3.1甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间为不超过8小时，每周工作时间为不超过40小时。

3.2乙方的排班由甲方根据工作需要进行安排，乙方应服从安排。

3.3乙方享有国家法定节假日，并享有年休假、病假、婚假、产假等假期，具体假期天数按照国家法律法规及甲方规章制度执行。

第四部分劳动报酬与福利

4.1甲方每月以货币形式支付乙方劳动报酬，基本工资为人民币元（大写：元整），其中包含基本工资、岗位工资及相关补贴。

4.2乙方的劳动报酬包括但不限于：

（1）基本工资：元/月；

（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现及绩效考核结果发放，具体标准详见甲方规章制度；

（3）其他福利：包括但不限于。

4.3甲方于每月日前支付乙方上月劳动报酬。

4.4甲方依法为乙方缴纳的社会保险包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险，缴纳比例按照国家规定执行。

4.5甲方向乙方提供住房公积金，缴纳比例为乙方工资的%，其中乙方承担%，甲方承担%。

第五部分保密义务与竞业限制

5.1乙方承诺对甲方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2乙方在职期间不得从事与甲方竞争的业务，不得利用职务之便谋取个人利益。

5.3合同期满后年内，乙方不得在与甲方有竞争关系的单位从事相同或类似的工作。

5.4甲方将在乙方离职后支付竞业限制补偿金，具体金额为元/月，支付方式为。

第六部分合同的变更、解除与终止

6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。

6.2在合同期内，若乙方严重违反甲方规章制度、劳动纪律或未能履行工作职责，甲方有权解除合同。

6.3在合同期内，若甲方未按合同约定支付劳动报酬或未提供必要工作条件，乙方有权解除合同。

6.4合同期满后，若双方未续签合同，则本合同自然终止。

第七部分违约责任

7.1任何一方违反本合同约定的条款，均应承担相应的违约责任。

7.2乙方违反保密义务或竞业限制条款，应向甲方支付违约金人民币元（大写：元整），并承担由此造成的经济损失。

第八部分争议解决

8.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

8.2对于仲裁裁决不服的一方，可在收到裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。

第九部分其他条款

9.1本合同未尽事宜，按照国家法律法规及甲方规章制度执行。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

签字代