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2025国考厦门邮政管理局申论高分笔记

一、归纳概括类（3题，共30分）

1.题目（10分）：

某市邮政管理局在调研中发现，近年来厦门邮政服务在提升效率的同时，也面临部分偏远社区快递“最后一公里”配送难、老年人使用智能快递柜不便、快件丢失损毁投诉增多等问题。请根据给定材料，概括厦门邮政服务当前面临的主要问题及其原因。

2.题目（10分）：

假设你作为厦门邮政管理局工作人员，需整理一份《厦门市绿色邮政发展现状报告》，请根据材料中的数据和信息，归纳厦门绿色邮政建设的成效与不足。

3.题目（10分）：

根据材料，梳理厦门邮政管理局在推动快递行业合规经营方面采取的主要措施及成效。

二、综合分析类（2题，共30分）

1.题目（15分）：

材料中提到“快递包装过度、末端配送效率低”是厦门邮政行业面临的突出问题。请结合材料，分析该问题对环境、经济和社会带来的影响，并提出改进方向。

2.题目（15分）：

材料显示，厦门邮政在服务乡村振兴中探索“邮乐购+电商+物流”模式，但部分农户反映效果不理想。请分析该模式成功的关键因素及当前面临的挑战，并提出优化建议。

三、提出对策类（1题，共20分）

题目（20分）：

厦门邮政管理局计划推出“智能快递服务提升行动”，旨在解决老旧小区快递投放难、特殊群体需求未满足等问题。请结合材料，提出具体可行的措施方案，并说明理由。

四、应用文写作类（2题，共30分）

1.题目（15分，10分钟）：

假如你是厦门邮政管理局工作人员，需撰写一份面向快递员的《关于加强快件安全管理的通知》，内容需包括近期案例警示、安全操作规范及违规处罚措施。

2.题目（15分，10分钟）：

作为厦门邮政管理局宣传科负责人，需草拟一篇《致厦门市民的一封公开信》，主题为“倡导绿色邮政，共建文明社区”，要求语言得体，措施具体。

五、文章论述类（1题，共30分）

题目（30分）：

材料中提到“邮政服务是连接城乡、服务民生的桥梁”。请结合厦门邮政发展的实际情况，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

答案及解析

一、归纳概括类

1.答案（10分）：

主要问题：

-偏远社区“最后一公里”配送难：部分乡村地区快递站点覆盖不足，配送成本高，导致服务空白；

-老年人使用智能快递柜不便：智能设备操作复杂，缺乏适老化设计，导致老年群体取件困难；

-快件丢失损毁投诉增多：快递企业野蛮分拣、包装不规范、监管不到位导致纠纷频发。

原因：

-基础设施不足：偏远地区快递网点建设滞后；

-技术应用不均：智能设备未考虑特殊群体需求；

-行业监管缺位：快递企业主体责任落实不力，监管措施执行不到位。

解析：

需从材料中提炼具体案例，如“某乡镇日均快件量200件但仅有1个投递点”“老年用户因不会扫码取件投诉率上升30%”等，结合行业共性原因进行归纳。

2.答案（10分）：

成效：

-包装回收率提升：全年回收可循环包装箱12万件，减少塑料使用超50吨；

-新能源车辆普及：末端配送车辆电动化率达40%，碳排放下降35%；

-绿色网点建设：20个社区邮局获评“绿色邮政示范点”。

不足：

-部分企业敷衍整改：仍有快递公司未严格执行环保包装标准；

-末端配送成本高：新能源车辆维护成本高于燃油车，企业积极性不高；

-公众参与度低：绿色邮政宣传覆盖面有限，市民分类投放意识薄弱。

解析：

需量化材料中的数据，如“回收率仅达65%”“电动车使用仅覆盖3条线路”等，突出数据背后的矛盾。

3.答案（10分）：

主要措施：

-约谈企业：对超范围经营、暴力分拣的快递公司进行行政处罚；

-推广电子面单：强制要求企业使用电子面单，减少纸质单据浪费；

-建立信用体系：将投诉率纳入企业信用评级，实行“黑名单”制度。

成效：

-投诉率下降：全年投诉量同比下降25%；

-行业合规度提升：90%以上快递企业签订合规经营承诺书。

解析：

需结合材料中的案例，如“某企业因暴力分拣被罚款5万元”“电子面单使用率从40%提升至100%”等，体现措施的具体性和效果。

二、综合分析类

1.答案（15分）：

影响：

-环境：过度包装产生大量塑料垃圾，污染土壤和海洋；末端配送车辆尾气加剧城市雾霾；

-经济：包装材料浪费增加企业成本，环保投入需额外资金支持；

-社会：快递员分拣效率低导致配送延迟，影响用户体验，部分偏远地区服务缺失。

改进方向：

-推广可循环包装：建立“共享包装池”，企业押金回收循环使用；

-优化配送路线：利用大数据算法提升末端配送效率；

-政策补贴：对使用环保包装的企业给予税收优惠。

解析：

需结合材料中的案例，如“某小区快递盒堆积如山”“电动三轮车因限行无法配送”等，