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2025年国考天津财监无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解

一、背景材料与情境设定（10分，1题）

题目：

2025年7月，天津市某金融机构（如银行、证券公司）在滨海区域举办年度财富管理论坛。活动期间，突然遭遇强台风“海棠”正面袭击，伴随短时强降雨和沿海区域洪水倒灌。现场部分展台被淹，部分客户被困，且因极端天气导致备用电源中断，信息系统部分瘫痪。作为财监部门组织协调小组，需在1小时内制定应急处置方案，并明确各成员职责分工。

要求：

1.阅读材料后，快速确定当前最紧迫的3个问题；

2.结合天津财监监管要求，提出解决方案并分配任务。

二、问题分析与优先级排序（12分，1题）

题目：

假设在上述情境中，小组发现以下5类问题：

①客户安全疏散受阻，部分人员被困低洼区域；

②展台设备损毁，重要文件（如客户合同、风险评估报告）可能遗失；

③信息系统中断，无法验证客户身份和交易权限；

④沿海分行网点电力中断，员工无法联系总部；

⑤社交媒体出现负面舆情，称该机构缺乏应急响应能力。

要求：

1.按照危机管理的“生命至上”原则，列出优先级排序（需说明理由）；

2.若仅能分配3项核心任务，请选出并说明理由。

三、方案制定与角色分工（15分，1题）

题目：

假设小组决定优先解决“客户安全疏散”和“信息系统恢复”问题，但资源有限（仅可调派2名外部救援人员，1台临时发电机）。请：

1.制定具体行动方案，涵盖时间节点、人员分工、沟通协调机制；

2.根据成员能力（如擅长沟通、技术、协调等），分配角色（组长、技术组、疏散组等）。

四、情境模拟与辩论（8分，1题）

题目：

某商业银行代表小组提出“将客户资料转移至云端备份系统”的方案，但遭到技术组质疑：当前网络中断，云端同步不可靠。双方展开辩论。

要求：

1.选择一方立场（支持或反对），并阐述核心观点；

2.若为组长，如何调解分歧？

五、政策结合与风险提示（5分，1题）

题目：

根据《天津市金融机构突发事件应急预案》，应急响应需在2小时内完成初步处置。若小组发现某分行未按规定备份数据，可能引发监管处罚。

要求：

1.简述如何将监管要求嵌入方案；

2.提出预防类似问题的措施。

六、总结汇报与改进建议（10分，1题）

题目：

应急处置结束后，需向天津市财监局局长汇报。请：

1.设计汇报提纲，突出关键成果与不足；

2.针对本次事件，提出金融机构应如何完善应急预案。

答案与解析

一、背景材料与情境设定（10分，1题）

答案：

1.最紧迫的3个问题：

-客户安全疏散（优先级最高，涉及生命安全）；

-信息系统中断（影响交易验证和客户安抚）；

-文件资料损毁风险（涉及合规和客户信任）。

2.解决方案与任务分配：

-方案：

-启动一级应急响应，疏散组立即通过广播、人工引导转移客户至安全地带；技术组抢修发电机恢复网络；档案组抢救文件至防水容器。

-任务分配：

-组长：统筹资源，对接监管方；

-沟通专员：安抚客户情绪，发布官方通报；

-技术专家：排查系统故障，优先恢复核心业务。

解析：

财监部门需体现“监管+服务”双重职能，兼顾合规与民生。优先解决直接威胁生命的问题，同时兼顾业务连续性，体现专业性。

二、问题分析与优先级排序（12分，1题）

答案：

1.优先级排序（由高到低）：

-①客户安全疏散（极端天气下，生命安全为第一要务）；

-②信息系统中断（影响业务运营和客户信任）；

-⑤负面舆情（需及时管控，但非紧急）；

-③文件资料损毁（合规风险，但可通过后续补救）；

-④网点电力中断（可通过临时方案解决）。

2.核心任务（3项）：

-疏散客户；

-恢复信息系统；

-启动外部救援协调。

解析：

排序需结合“4R原则”（减少损失、救援、恢复、改进），财监视角需强调监管合规性（如客户信息保护）。

三、方案制定与角色分工（15分，1题）

答案：

1.行动方案：

-疏散组（组长带队）：30分钟内通过扩音器、现场广播引导客户至楼顶避难点，记录人员名单；

-技术组（技术专家负责）：45分钟内架设临时发电机，优先恢复身份验证、转账系统；

-联络组（沟通专员负责）：联系滨海分行支援，协调外部救援人员对接。

2.角色分工：

-组长：统筹调度，对接市局；

-技术组：排查故障，编写抢修手册；

-疏散组：每日演练，模拟疏散路线。

解析：

方案需体现“时间紧迫性”与“资源限制性”，分工需突出“专业匹配”。

四、情境模拟与辩论（8分，1题）

答案：

1.选择“反对”立场（理由）：

-网络中断期间，云端同步不可靠；

-客户资料涉及敏感信息，本地备份更安全；

-财监要求“双备份”，云端未覆盖所有场景。

2.组长调解：