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2025国考海南民航公安申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

海南民航机场公安分局近期收到多起旅客关于航班延误、行李丢失、人身安全的投诉，反映出基层警务工作在应对突发情况时存在短板。请根据给定材料，概括海南民航公安在服务旅客过程中面临的主要问题，并提出至少三条改进建议。

答案：

（一）主要问题：

1.应急响应能力不足。部分民警对航班延误、突发事件处置流程不熟悉，导致现场秩序混乱，旅客诉求无法及时有效解决。

2.服务意识薄弱。部分民警对旅客行李丢失、人身安全问题的重视程度不够，沟通方式简单粗暴，引发旅客不满。

3.部门协作机制不完善。机场安检、航空公司、公安等多部门在信息共享、联合处置方面存在衔接不畅，导致问题解决效率低下。

（二）改进建议：

1.加强业务培训。定期组织民警开展航班延误处置、应急处突、旅客沟通技巧等专项培训，提升实战能力。

2.优化服务流程。设立旅客投诉快速响应机制，推行“一站式”服务，明确行李丢失、人身安全问题的处理时限和责任人。

3.强化部门联动。建立机场公安与安检、航空公司、海关等部门的常态化协作机制，通过信息共享平台提升协同效率。

解析：

本题通过归纳概括旅客投诉中的问题，考察考生对民航公安基层工作的理解。答案分为“问题”和“建议”两部分，问题需紧扣材料中的具体表现（如应急流程不熟、服务态度差等），建议则要具有针对性和可操作性（如培训、流程优化、联动机制等）。

2.题目（15分）：

海南自贸港建设背景下，民航旅客流量激增，对公安安保工作提出更高要求。请根据给定材料，概括海南民航公安在旅客安检、反恐防范方面存在的风险隐患，并提出三条防范措施。

答案：

（一）风险隐患：

1.安检效率与旅客体验矛盾。部分安检设备老化、人手不足，导致排队时间长，旅客投诉增多。

2.反恐防范能力不足。对新型爆炸物、危险品识别能力有待提升，部分民警对恐怖袭击的预判和处置能力较弱。

3.区域协作不足。机场安检与周边地区公安机关的信息共享机制不完善，难以形成反恐联防联控合力。

（二）防范措施：

1.升级安检设备。引进智能化安检系统，提高安检效率，同时优化旅客分流措施，缓解排队压力。

2.强化反恐培训。定期开展实战化演练，提升民警对可疑物品的识别能力，并加强心理疏导，避免因紧张误判。

3.建立联防联控机制。与周边公安机关、海关等部门共享情报信息，形成反恐防范网络，提高应急处置能力。

解析：

本题结合海南自贸港背景，考察安检和反恐防范的潜在风险。答案需区分“隐患”和“措施”，隐患需具体化（如设备老化、预判能力弱等），措施则要注重可行性（如技术升级、培训演练、信息共享等）。

3.题目（15分）：

海南某机场近期发生多起旅客因航班延误引发的群体性事件，扰乱机场秩序。请根据给定材料，概括此类事件的主要诱因，并提出三条处置方案。

答案：

（一）主要诱因：

1.信息发布不及时。航空公司、机场未及时公布延误原因和解决方案，导致旅客猜测丛生，情绪激动。

2.补偿措施不到位。部分航空公司对延误旅客的食宿、交通补偿不足，引发旅客不满。

3.现场管控不力。公安民警对滞留旅客的疏导和安抚措施不足，未能有效化解矛盾。

（二）处置方案：

1.完善信息发布机制。航空公司、机场建立24小时延误信息通报系统，主动发布延误原因、解决方案及预计恢复时间。

2.提高补偿标准。参照国际惯例，提高延误旅客的食宿、交通补偿标准，避免因经济利益纠纷激化矛盾。

3.加强现场管控。增派公安民警参与现场疏导，通过法律宣传和情绪安抚，引导旅客理性维权。

解析：

本题针对航班延误引发的群体性事件，考察考生对矛盾化解能力的理解。答案需分清“诱因”和“方案”，诱因需结合材料中的具体表现（如信息不透明、补偿不足等），方案则要突出“预防”与“处置”并重（如信息发布、补偿标准、现场管控等）。

二、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

海南民航机场近年来“人车分流”政策执行不到位，导致部分旅客携带违禁品进入隔离区，甚至发生盗窃、抢劫案件。请结合给定材料，提出三条强化“人车分流”落实的具体措施。

答案：

1.加强宣传引导。在机场入口、安检口等关键位置张贴“人车分流”标识，并通过广播、电子屏等方式反复宣传政策，提高旅客认知度。

2.增设检查点。在停车场、行李提取区增设安检通道，对驾车旅客的车辆进行抽查，防止违禁品混入隔离区。

3.联合执法。与交警部门协作，对违规驾车进入隔离区的行为进行联合处罚，形成震慑效果。

解析：

本题针对“人车分流”政策的落实难点，考察考生提出可操作性措施的能力。答案需突出“宣传、检查、执法”三个环节，确保措施既能提升旅客自觉性，又能