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优化调整公交线路乘客满意度调查问卷

一、乘客基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，不涉及个人隐私）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企业职员□事业单位/公务员□自由职业者□退休人员□其他（请注明：__________）

4.您的月收入（可支配部分）：

□3000元以下□3001-5000元□5001-8000元□8001-12000元□12000元以上

5.您的常住区域（请填写具体区域，如“XX区XX街道”）：__________

二、日常乘车行为与需求

6.您每周乘坐公交车的频率：

□1-2次□3-4次□5-6次□每日1次及以上

7.您主要的乘车时段（可多选）：

□6:00-7:30（早高峰前）□7:30-9:00（早高峰）□9:00-17:00（平峰）□17:00-19:00（晚高峰）□19:00以后（夜间）

8.您乘坐公交车的主要目的（可多选，限选3项）：

□通勤（上班/上学）□购物/餐饮□就医/办事□休闲娱乐□中转换乘其他交通工具（如地铁、长途车）□其他（请注明：__________）

9.您日常乘坐的主要公交线路（请填写线路编号，如“101路”“B2线”）：__________（可填写1-3条）

10.您乘坐该线路的起讫站点分别是：

起点：__________；终点：__________

11.您乘坐单次公交的平均出行距离：

□3公里以下□3-5公里□5-10公里□10-15公里□15公里以上

12.您是否需要换乘其他公交线路完成出行？

□否（直达）□是（需换乘______次）

若选择“是”，请说明主要换乘站点：__________；换乘时平均等待时间：□5分钟以内□5-10分钟□10-15分钟□15分钟以上

三、公交线路服务质量评价（请根据实际体验，对以下指标进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

13.线路覆盖合理性（线路是否覆盖您的出行起点、终点或主要需求区域）：

□1□2□3□4□5

14.站点设置便利性（站点位置是否靠近目的地、步行距离是否合理、站点间距是否适中）：

□1□2□3□4□5

若不满意，请说明具体问题（可多选）：

□站点距目的地步行超过10分钟□相邻站点间距过大（如超过1.5公里）□站点间距过小（如不足500米）□站点名称不清晰（如与实际地标不符）□其他（请注明：__________）

15.发车间隔合理性（高峰/平峰时段车辆间隔时间是否符合需求）：

□1□2□3□4□5

若不满意，请说明具体时段及问题：

时段：□早高峰□晚高峰□平峰□夜间；问题：□间隔过长（常需等待15分钟以上）□间隔过短（车辆集中到达，空驶浪费）□间隔不稳定（车辆到站时间波动大）

16.线路运行准点率（车辆实际到站时间与时刻表/APP预报时间的吻合度）：

□1□2□3□4□5

若不满意，主要原因（可多选）：

□道路拥堵□车辆调度失误□站点上下客时间过长□天气/突发事件影响□其他（请注明：__________）

17.全程运行时间合理性（从起点到终点的总耗时是否符合预期）：

□1□2□3□4□5

若不满意，主要原因（可多选）：

□线路绕路（如非必要经过偏远区域）□关键路段拥堵（请注明具体路段：__________）□站点停靠过多□其他（请注明：__________）

18.票价合理性（当前票价与出行距离、服务质量是否匹配）：

□1□2□3□4□5

若认为偏高，您能接受的最高单程票价（按15公里内常规线路计算）：

□2元□3元□4元□5元

四、公交车辆与设施体验评价（请根据实际体验选择，可多选）

19.车辆卫生状况：

□车厢地面/座椅无明显污渍□车窗/扶手干净□车厢有异味（如食物残渣、空调霉味）□垃圾清理不及时（如座椅缝隙有杂物）

20.座椅舒适度：

□座椅软硬适中□座椅间距宽敞（无拥挤感）□座椅破损/脏污□座椅间距过小（膝盖顶到前排）□缺少老弱病残孕专座或被占用