惠多多超市管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范惠多多超市的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进超市的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于惠多多超市的所有员工、商品供应商及合作伙伴。

第三条惠多多超市的经营理念：诚信经营，顾客至上，服务第一。

第二章组织架构

第四条惠多多超市设立以下部门：

1.门店部：负责超市的日常运营管理。

2.采购部：负责商品的采购、验收及库存管理。

3.仓储部：负责商品的储存、配送及物流管理。

4.财务部：负责超市的财务核算、资金管理及成本控制。

5.人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核及福利待遇。

6.客户服务部：负责顾客咨询、投诉处理及售后服务。

第五条各部门职责：

1.门店部：负责超市的日常运营，包括商品陈列、清洁卫生、顾客服务等。

2.采购部：负责商品的采购计划、供应商选择、合同签订及商品验收。

3.仓储部：负责商品的储存、配送、盘点及物流协调。

4.财务部：负责超市的财务核算、成本控制、预算编制及资金管理。

5.人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利及员工关系管理。

6.客户服务部：负责顾客咨询、投诉处理、售后服务及顾客满意度调查。

第三章商品管理

第六条商品采购原则：

1.保障商品质量，符合国家相关法律法规和标准。

2.优先选择品牌知名、口碑良好的商品。

3.合理控制商品价格，确保价格优