手册大全双星名人专卖店培训手册全套—营业员导购.docVIP

长沙双星名人商贸有限公司

专卖店经营手册

第一篇店面布置?第一章商品陈列原则?第二章陈列方法与规定?第三章色彩组合

第四章卖场气氛?

销售礼仪?第一章仪容仪表

第二章服务礼仪

销售服务

第一章售前准备?第二章售中服务

第三章售后服务?

第四篇店铺管理

第一章店铺人员岗位职责

第二章店务运作管理?第三章店铺规章制度?第四章评估与晋升??

店面布置

专卖店的门面如同人的脸面，是专卖形象最为突出的体现。繁荣街市,人来人往,看到最多的一方面是专卖店的外观。造型的奇特，新奇醒目标门头,五彩缤纷的展示橱窗，店内款式色彩的强烈视觉冲击,往往可以从众多的喧闹中跳跃出来，令用户驻足留心,欲入其境，产生购置行为。而且可以经过店面布置反映出专卖店的风采和生意是否兴隆及经营内容和经营理念。

力求用户“一见钟情”是店面布置的最基本规定。

第一节商品陈列原则

商品陈列摆放是专卖店门面广告的一个重要形式，销售人员的工作效率，服务质量等与商品陈列有相当密切的联络。所以,商品陈列在一定的限度上决定着专卖店的销售业绩，是店铺运作上很重要的一个环节。专卖店的商品陈列应本着分区陈列，以便购物，美观整齐，清洁明亮的几种原则实施:?1．显眼?尽量将最想卖出的商品或最畅销的商品摆在显眼的地方