电镀的基本原理.pptVIP

Section3:ProcessIdentification/过程识别过程识别的工具——章鱼图Marketing市场Contractreview合同评审Purchasing采购ProductionPlanning生产策划Delivery交货Product/ProcessDevelopment产品/过程开发Production生产Customercomplaintsandfeedback客户抱怨和回馈第30页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section3:ProcessIdentification/过程识别过程识别的结果：有哪些过程？过程的所有者？过程的定义和范围？有哪些子过程（二级过程）？1）过程清单2）章鱼图过程需要建立文件描述吗？——过程和要素/文件的对照1）过程、要素与体系文件对照2）Requirementstomanagementsystemmatrix（A755）其他认为可行的方式均可第31页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section3:ProcessIdentification/过程识别过程的顺序和接口关系，应考虑：?每一过程的顾客；?每一相互作用的输入和输出；?那些过程有相互作用；?界面和其特征；?相互作用过程的时间和顺序；?顺序的有效性和效率。过程关系的描述：过程关联图体系流程图过程矩阵图第32页，共55页，星期日，2025年，2月5日ProcessApproach/过程方法Section4:ProcessAnalysisandplanning第四部分：过程分析和策划第33页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section4:ProcessAnalysisandplanning/过程分析和策划4.1ProcessAnalysisandplanning/过程分析和策划Customerandcustomerrequirements/定义客户及客户要求DefinedActivityoftheProcess/定义过程内的活动Input/output/定义输入输出Operationandcontrolcriteriaandit’smonitoring/定义过程指标以及监视和测量要求Resource/定义所需的资源Verification/针对策划的目标验证过程和过程的活动Documentation？/是否文件化？第34页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section4:ProcessAnalysisandplanning/过程分析和策划4.2过程的风险分析工具——“乌龟图”bywhat:(Equipment,Material)用什么方式？(设备/材料)Inputs:输入ProcessIndicators:过程指针（测量/评估）Bywhom(personal,training,know-how,skills)由谁进行?(人员/技巧/培训）Outputs:输出How(instructions,proceduresmethods,technics)如何做？(方法/程序/技术)Process/过程Risksoftheprocess过程的风险分析Risksoftheprocess过程的风险分析第35页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section4:ProcessAnalysisandplanning/过程分析和策划过程的风险分析工具——“乌龟图”参看范例第36页，共55页，星期日，2025年，2月5日Section4:ProcessAnalysisandplanning/过程分析和策划过程绩效/目标建立——目标管理（一）：制定公司的基本目标（公司级KPI）：例如在公司中长期/年度经营计划的基础上，结合客户要求、集团公司要求建立公司基本目标，它可以代表策略规划的结果。根据已设定之目标，选择达成之策略或手段（策划）：这可说是一种手段与目标的分析（means-and-analysis）。子目标确定/分层(过程或部门目标)：所选择之手段，对于负责达成之单位而言，又各构成次一级的子目标。该单位主管，又需和次一级单位主管发展更详尽的达成手段，做为后者之目标，以此类推。目标管理制度本身就是一