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餐饮公司客户维护办法
一、总则
1.目的
本办法旨在通过建立科学、有效的客户维护体系,提升餐饮公司客户满意度、忠诚度,增强公司在市场中的竞争力,实现公司经济效益与社会效益的双提升,同时践行公司的企业文化与经营理念。
2.指导思想
秉持公司“以客户为中心,以品质为根本,以创新求发展”的经营理念,将客户的需求与体验放在首位,通过全方位、个性化的服务,打造良好的客户关系,促进公司持续健康发展。
3.基本原则
遵循真诚、专业、高效、创新的原则。真诚对待每一位客户,以专业的服务满足客户需求,高效解决客户问题,不断创新服务方式与内容,提升客户维护的质量与效果。
二、适用范围
本办法适用于餐饮公司
人力资源管理师持证人
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