售前方案实施计划执行偏差基于责任矩阵的责任落实与偏差纠正流程优化试题库及答案.docVIP

售前方案实施计划执行偏差基于责任矩阵的责任落实与偏差纠正流程优化试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.责任矩阵中用于明确工作责任的符号通常不包括（）

A.RB.AC.SD.I

2.售前方案实施计划执行偏差分析第一步是（）

A.收集数据B.确定偏差标准C.对比分析D.制定措施

3.责任矩阵主要作用不包括（）

A.明确职责B.减少沟通C.资源分配D.绩效评估

4.纠正偏差流程的关键环节是（）

A.发现偏差B.分析原因C.制定措施D.实施纠正

5.以下不属于责任落实方法的是（）

A.培训B.签订责任书C.随机分配D.明确流程

6.责任矩阵横向一般代表（）

A.人员B.任务C.时间D.成本

7.执行偏差分析中最常用对比数据是（）

A.实际与计划B.实际与预算C.计划与预算D.不同阶段实际

8.偏差较大时首先应（）

A.加大资源投入B.重新制定计划C.分析原因D.调整责任人

9.责任矩阵的建立基础是（）

A.工作分解结构B.项目进度计划C.成本预算D.人员能力

10.不属于偏差纠正措施类型的是（）

A.立即纠正B.预防纠正C.根本纠正D.定期纠正

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.责任矩阵中的常见责任符号有（）

A.R（负责）B.A（审批）C.I（参与）D.C（咨询）

2.售前方案实施计划执行偏差来源可能有（）

A.人员变动B.需求变更C.技术难题D.沟通不畅

3.责任落实过程中需要考虑的因素有（）

A.人员技能B.工作负荷C.工作优先级D.人员性格

4.纠正偏差流程包括（）

A.识别偏差B.分析原因C.制定措施D.效果评估

5.责任矩阵优势在于（）

A.清晰职责B.便于沟通C.提高效率D.降低成本

6.分析执行偏差时可采用的方法有（）

A.对比分析法B.因果分析法C.层次分析法D.头脑风暴法

7.以下哪些属于偏差的类型（）

A.进度偏差B.质量偏差C.成本偏差D.范围偏差

8.优化责任落实流程可从哪些方面入手（）

A.明确责任分配原则B.加强培训C.建立监督机制D.增加沟通频率

9.制定偏差纠正措施需考虑（）

A.可行性B.成本效益C.对其他工作影响D.责任人意见

10.工作责任分配的依据有（）

A.工作性质B.人员能力C.项目目标D.历史经验

三、判断题（每题2分，共10题）

1.责任矩阵一旦确定就不能更改。（）

2.所有执行偏差都需要立即纠正。（）

3.责任落实只需要明确责任人即可。（）

4.偏差分析主要对比实际与计划数据。（）

5.责任矩阵能完全消除沟通问题。（）

6.纠正偏差措施制定后无需评估效果。（）

7.人员能力不足不会导致执行偏差。（）

8.优化责任矩阵可提高工作效率。（）

9.偏差原因分析只需考虑外部因素。（）

10.责任落实与绩效评估无关。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述责任矩阵在责任落实中的作用。

答：明确各人员在各项任务中的责任，清晰职责分工，减少职责不清问题；便于沟通协调，提高工作效率；为绩效评估提供依据。

2.列举三种常见的执行偏差分析方法。

答：对比分析法，将实际与计划对比；因果分析法，找出偏差因果关系；头脑风暴法，集思广益分析偏差原因。

3.如何确定偏差是否需要纠正？

答：先设定偏差标准，对比实际与标准。偏差超过标准且影响目标达成，或持续恶化，就需纠正；未超标准且不影响目标可不纠正。

4.简述优化偏差纠正流程的要点。

答：快速准确识别偏差，深入分析原因，制定切实可行的纠正措施，实施后及时评估效果，根据结果调整完善流程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在复杂项目中如何更好地利用责任矩阵落实责任。

答：复杂项目任务多、人员复杂。要详细分解工作，合理划分任务；依据人员技能、经验分配责任；定期沟通反馈，及时调整责任矩阵；结合激励机制，提高责任落实积极性。

2.谈谈如何建立有效的偏差预警机制。

答：设定关键指标和偏差阈值，实时监控数据；建立信息传递渠道，及时反馈偏差；运用数据分析技术预测偏差趋势；定期回顾预警机制，不断