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2025年国考深圳税务局面试考官评分标准与采分点揭秘

题型一：综合分析类（共3题，每题10分，总分30分）

考察核心：考察应试者对政策法规、社会现象的理解分析能力，以及语言表达的逻辑性和深度。

题目1（10分）：

材料：近年来，深圳市税务局积极推行“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段优化纳税服务。但部分纳税人反映，新技术应用存在“数字鸿沟”问题，老年人等群体操作困难。对此，你怎么看？

题目2（10分）：

材料：国家要求税务部门加强国际税收征管，打击跨境逃避税行为。深圳作为经济特区，外籍人员和企业数量众多。你认为深圳税务局应如何平衡“吸引外资”与“税收公平”的关系？

题目3（10分）：

材料：2024年深圳市税务局开展“税惠民生”活动，通过减免税费支持小微企业、高校毕业生创业等。请分析此类政策的社会意义，并提出优化建议。

题型二：人际关系处理类（共2题，每题12分，总分24分）

考察核心：考察应试者在税务工作中处理同事、纳税人矛盾的能力，以及沟通协调技巧。

题目4（12分）：

情境：你作为税务稽查人员，在检查某企业时，发现同事因个人情绪未严格执行政策，导致稽查结果存在偏差。领导让你处理此事，你会如何做？

题目5（12分）：

情境：一位纳税人因政策理解错误，多次到税务局投诉，情绪激动。作为窗口工作人员，你该如何安抚并解决问题？

题型三：计划组织类（共2题，每题13分，总分26分）

考察核心：考察应试者在税务工作中制定计划、执行任务的能力，以及统筹安排的技巧。

题目6（13分）：

任务：假设你负责组织一场深圳市税务局“税收政策宣讲会”，面向中小企业主。请列出活动方案要点，并说明如何确保宣讲效果。

题目7（13分）：

任务：深圳市税务局计划开展“税法宣传进社区”活动，服务老年人群体。请设计活动形式，并说明如何提高参与度。

题型四：应急应变类（共2题，每题14分，总分28分）

考察核心：考察应试者在突发情况下快速反应、解决问题的能力。

题目8（14分）：

情境：某纳税人因税务纠纷到税务局维权，情绪失控并威胁要采取极端行为。作为现场工作人员，你会如何应对？

题目9（14分）：

情境：税务系统突发网络安全故障，导致纳税人无法在线申报。作为技术支持人员，你会如何安抚纳税人并解决问题？

题型五：自我认知与岗位匹配类（共1题，16分）

考察核心：考察应试者对自身性格、能力的认知，以及与税务岗位的匹配度。

题目10（16分）：

问题：你为什么选择报考深圳税务局？结合自身优势，谈谈你如何胜任这份工作？

参考答案与解析

综合分析类

题目1（10分）参考答案：

观点：深圳税务局推行“智慧税务”是趋势，但需关注“数字鸿沟”问题。

分析：

1.积极意义：提升效率、减少错误、优化服务。

2.问题所在：老年人、残障人士等群体操作困难，可能引发社会矛盾。

3.解决措施：

-开设线下“一对一”教学班，用通俗易懂语言讲解。

-开发语音交互、简化界面等适老化功能。

-社区联动，组织志愿者协助。

采分点：需包含“智慧税务”的合理性分析、问题具体表现、解决方案（含政策+技术+社会层面）。

题目2（10分）参考答案：

观点：平衡需兼顾“政策吸引力”与“公平性”。

分析：

1.深圳现状：外籍人员多，需优化服务（如多语种窗口）。

2.措施建议：

-对合法纳税人提供便利，对逃避税行为严厉打击。

-加强国际税收合作，共享信息。

-完善政策宣传，让纳税人理解“公平”与“合规”的关系。

采分点：需体现“特区”特殊性、政策工具（法律+行政）、国际视野。

题目3（10分）参考答案：

社会意义：

1.缓解小微企业资金压力。

2.促进就业，稳定经济。

优化建议：

1.简化申请流程，利用“免申即享”技术。

2.加强后续跟踪，确保政策落地。

采分点：需结合深圳经济特点（如科创企业多）、政策工具（减税+退税）、社会效益量化（如就业数据）。

人际关系处理类

题目4（12分）参考答案：

1.核实情况：向同事了解真实原因，避免误判。

2.私下沟通：用案例说明政策严肃性，强调职业责任。

3.公开纠偏：如仍不改正，向上级汇报，并亲自复核稽查结果。

采分点：体现“对事不对人”、制度约束、权威性。

题目5（12分）参考答案：

1.安抚情绪：先倾听，用同理心回应（如“我理解您的心情”）。

2.解释政策：分步说明，可提供书面材料。

3.引导合理诉求：建议通过正式渠道申诉，并告知后续流程。

采分点：需体现情绪管理技巧、政策解释专业性、渠道指引。

计划组织类

题目6（13分）参考答案：

1.活动设计：

-场地：科技园区会议室（方便企业参会）。

-内容：政策解读+案例分享+现场答疑。

2.宣传推广：

-微信公众号推