售前客户流失风险评估模型基于迁移学习的跨领域客户行为预测方法试题库及答案.docVIP

售前客户流失风险评估模型基于迁移学习的跨领域客户行为预测方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.迁移学习主要解决的问题是？

A.数据量过大B.数据分布差异C.模型训练时间长D.模型准确率低

2.跨领域客户行为预测可利用？

A.本领域少量数据B.其他领域数据C.所有领域汇总数据D.专家经验数据

3.售前客户流失风险评估模型基础是？

A.客户投诉率B.客户购买频率C.迁移学习D.客户年龄

4.迁移学习中不包括以下哪种迁移？

A.样本迁移B.特征迁移C.模型迁移D.标签迁移

5.跨领域客户行为预测目的不包括？

A.降低营销成本B.提高客户满意度C.增加客户投诉D.精准营销

6.售前客户流失风险评估有助于？

A.增加产品价格B.提前干预C.减少客户服务D.提高产品成本

7.迁移学习中迁移的是？

A.全部模型参数B.部分知识C.所有数据D.模型结构

8.跨领域客户行为预测重点关注？

A.客户消费金额B.不同领域共性C.客户家庭住址D.客户职业

9.售前客户流失风险评估数据来源不包括？

A.销售记录B.社交平台数据C.产品研发报告D.客服沟通记录

10.迁移学习能够提升？

A.模型复杂度B.模型泛化能力C.模型训练难度D.模型计算量

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.售前客户流失风险评估指标有？

A.客户浏览时长B.咨询回复速度C.产品价格D.客户地域

2.迁移学习适用场景包括？

A.新领域数据少B.多领域数据融合C.模型快速训练D.提高模型准确率

3.跨领域客户行为预测考虑因素有？

A.客户兴趣B.购买历史C.市场趋势D.竞争对手情况

4.售前客户流失风险评估模型构建步骤有？

A.数据收集B.特征工程C.模型选择D.模型评估

5.迁移学习常见方法有？

A.基于实例迁移B.基于特征迁移C.基于模型迁移D.基于结果迁移

6.跨领域客户行为预测数据处理包括？

A.数据清洗B.数据标准化C.数据采样D.数据标注

7.售前客户流失风险评估意义在于？

A.优化营销策略B.提升客户忠诚度C.降低运营成本D.提高产品质量

8.迁移学习优势在于？

A.节省资源B.提高效率C.提升模型性能D.减少数据需求

9.跨领域客户行为预测应用领域有？

A.电商B.金融C.教育D.医疗

10.售前客户流失风险评估模型评估指标有？

A.准确率B.召回率C.F1值D.均方误差

三、判断题（每题2分，共10题）

1.迁移学习可以完全不依赖新领域数据。（）

2.跨领域客户行为预测只能用一种方法。（）

3.售前客户流失风险评估模型只需要一次训练。（）

4.迁移学习只能迁移模型参数。（）

5.跨领域客户行为预测不需要考虑领域差异。（）

6.售前客户流失风险评估对企业不重要。（）

7.迁移学习能提高模型在新领域的性能。（）

8.跨领域客户行为预测只关注客户购买行为。（）

9.售前客户流失风险评估数据越详细越好。（）

10.迁移学习中不同领域数据特征必须完全相同。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述迁移学习在跨领域客户行为预测中的作用。

利用迁移学习可将其他领域知识迁移到目标领域，解决目标领域数据不足问题，帮助模型更快学习到客户行为模式，提升预测的准确性和泛化能力。

2.说明售前客户流失风险评估模型构建的关键环节。

关键环节包括数据收集，获取相关数据；特征工程，提取有效特征；模型选择，挑选合适模型；模型评估，用指标评估模型性能，确保模型有效可用。

3.跨领域客户行为预测有哪些挑战？

面临领域数据分布差异大、领域特征不一致、不同领域客户行为模式不同等挑战，需有效处理这些问题才能准确预测客户行为。

4.列举售前客户流失风险评估的常用数据来源。

常用数据来源有销售记录，了解客户购买情况；客服沟通记录，掌握客户反馈；网站浏览数据，分析客户行为轨迹；社交媒体数据，挖掘客户兴趣偏好等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论迁移学习在提升售前客户流失风险评估模型性能方面的潜力。

迁移学习能利用其他领域知识，补充目标领域数据不足。通过迁移有效特征、模型结构等，让模型更快收敛，提升对售前客户流失风险的