售前方案实施计划执行偏差基于责任清单的偏差责任追溯与改进机制试题库及答案.docVIP

售前方案实施计划执行偏差基于责任清单的偏差责任追溯与改进机制试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.责任清单的主要作用是（）

A.明确责任B.记录流程C.规划方案D.评估绩效

2.追溯偏差责任首先要做的是（）

A.找责任人B.分析偏差C.查阅清单D.制定改进措施

3.改进机制的核心是（）

A.发现问题B.解决问题C.预防问题D.分析问题

4.售前方案执行偏差分析重点是（）

A.市场变化B.责任落实C.客户反馈D.成本控制

5.责任清单中不包含（）

A.责任主体B.责任范围C.完成时间D.人员性格

6.执行偏差数据收集渠道不包括（）

A.员工汇报B.系统记录C.主观猜测D.客户评价

7.追溯偏差责任的目的是（）

A.惩罚责任人B.改进流程C.推卸责任D.增加工作负担

8.改进机制中关键环节是（）

A.提出方案B.方案实施C.效果评估D.调整优化

9.责任清单制定依据是（）

A.领导要求B.过往经验C.岗位职能D.个人意愿

10.售前方案执行偏差会影响（）

A.客户满意度B.员工福利C.公司文化D.竞争对手策略

答案：1.A2.C3.C4.B5.D6.C7.B8.C9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.责任清单包含要素有（）

A.责任事项B.责任人C.责任标准D.监督方式

2.执行偏差产生原因可能有（）

A.计划不合理B.人员能力不足C.市场突发变化D.沟通不畅

3.偏差责任追溯方法有（）

A.流程梳理B.数据分析C.人员访谈D.经验判断

4.改进机制内容包括（）

A.改进目标B.改进措施C.实施计划D.效果评估

5.售前方案实施需关注方面有（）

A.客户需求B.预算控制C.时间进度D.团队协作

6.责任清单作用有（）

A.明确工作分工B.提高工作效率C.便于责任追究D.增强团队凝聚力

7.执行偏差数据来源有（）

A.项目报告B.实地观察C.问卷调查D.专家评估

8.追溯偏差责任原则有（）

A.客观公正B.责任明确C.注重证据D.及时处理

9.改进措施制定考虑因素有（）

A.偏差原因B.资源状况C.时间限制D.人员意愿

10.售前方案执行偏差可能导致（）

A.项目延期B.成本增加C.客户流失D.内部矛盾

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.责任清单一旦制定就不能修改。（）

2.执行偏差都是由人员失误造成的。（）

3.追溯偏差责任只需找到责任人即可。（）

4.改进机制不需要持续优化。（）

5.售前方案实施只需要关注技术层面。（）

6.责任清单能减少职责不清问题。（）

7.偏差数据收集越多越好。（）

8.追溯责任要遵循一定流程。（）

9.改进措施制定后就能马上解决问题。（）

10.售前方案执行偏差对公司影响不大。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述责任清单在偏差责任追溯中的作用。

答案：责任清单明确了责任事项、责任人等要素，为追溯偏差责任提供清晰依据，通过对照清单能快速定位责任主体和范围，便于准确追溯责任。

2.分析执行偏差后应如何制定改进措施？

答案：先深入分析偏差产生原因，结合公司资源状况、时间限制等因素，针对性提出解决办法，确保措施可操作、能有效解决问题。

3.执行偏差数据收集有哪些要点？

答案：要点包括确保数据来源可靠，如项目报告、实地观察等；收集数据要全面，涵盖各相关方面；数据记录要准确，保证真实性和有效性。

4.说明追溯偏差责任对售前方案实施的意义。

答案：能明确问题环节和责任人，总结