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2025年国考深圳税务局结构化面试计划组织协调题

第一题（3分）

题目：

深圳某税务稽查部门计划于下周开展一次针对中小企业的税收政策宣讲活动，旨在帮助企业了解最新留抵退税政策。如果你作为活动负责人，如何在有限的时间内高效组织此次宣讲，确保参与率和效果？请简述你的组织思路。

答案要点：

1.前期调研与方案制定

-联系区税务局业务科室，明确宣讲内容（如政策要点、申报流程、常见问题解答）。

-通过税务APP、企业微信群等渠道发放调查问卷，统计企业参与意向及时间偏好，筛选出需求最旺盛的时段（如周一上午或周三下午）。

2.资源协调与场地布置

-协调稽查局2-3名业务骨干担任主讲人，并安排1名员工作为互动主持。

-选择税务局会议室或联合辖区孵化器多功能厅，提前布置投影设备、话筒，准备纸质政策手册电子版二维码。

3.宣传推广与人员分工

-由宣传科制作短视频或图文推送，通过“深圳税务”微信公众号、企业服务平台同步发布。

-成立3人小组：1人负责签到登记，1人解答疑问，1人拍照记录。

4.现场管理与后续跟进

-设置排队引导，发放编号手环避免重复入场。

-宣讲后开展满意度问卷，收集企业反馈并整理为工作建议表，提交科室优化后续政策落地。

第二题（4分）

题目：

深圳某企业因特殊经营状况申请延期缴纳增值税，但系统显示逾期未提交资料。作为税务人员，你需在1天内协调解决此事，避免企业产生滞纳金。请说明你的处理步骤。

答案要点：

1.紧急核实与沟通

-立即联系企业财务负责人，核实是否因系统操作失误（如上传格式错误）导致资料未提交。

-若确认为人为疏漏，询问是否已准备完整材料，并告知可申请“非接触式”补充提交。

2.跨部门协作

-若企业确有困难（如财务人员离职），协调业务科同事代为审核材料，并联系信息技术科排查系统漏洞。

-争取主管局长特批“绿色通道”，在符合规定的前提下加速审批流程。

3.风险提示与补救措施

-责令企业补缴滞纳金的可能性，但强调可一并申请“留抵退税”抵扣部分款项。

-提供电子税务局操作指南，避免类似情况再次发生。

4.闭环反馈

-审批通过后24小时内回访企业，确认款项是否到账，并记录此案例为后续风险防控参考。

第三题（3分）

题目：

深圳税务局计划开展“税惠直达”进园区活动，为高新技术企业提供研发费用加计扣除政策辅导。若活动当天有1名主讲人临时突发疾病，你将如何应对？

答案要点：

1.紧急替换方案

-立即联系同科室的另一名业务骨干，确认其是否熟悉该政策，可否临时顶替。

-若同事同样缺席，协调稽查局经验丰富的退休干部或合作高校税务专家支援。

2.内容衔接与流程调整

-临时主讲人需提前30分钟到场，由原主讲人快速交接核心要点（如案例实操、争议条款解释）。

-若无法完全替代，改为“双主讲”模式，分别侧重政策解读与问题解答。

3.现场安抚与信息发布

-通过主持人口头说明情况，避免引发企业疑虑。

-在微信群同步发布“备选方案说明”，承诺后续补录视频或安排单独辅导。

4.事后复盘

-活动结束后整理应急预案，增加备用讲师库；与医务室建立联系，确保突发状况响应时效。

第四题（4分）

题目：

深圳某跨境电商企业因对出口退税流程不熟悉，导致货物滞港产生额外费用。作为税务人员，你需在3天内协助企业解决，同时避免其他企业类似问题。请阐述你的工作计划。

答案要点：

1.精准帮扶与企业分类

-派驻小组走访企业，现场梳理退税申请中的具体问题（如单证缺失、系统填报错误）。

-对该企业实施“一对一”指导，并同步排查同类型企业的共性问题。

2.跨部门联动

-联合海关关员开展“政策速递会”，讲解电子口岸与电子税务局数据衔接要点。

-推动自贸区税务局试点“出口退税绿色通道”，缩短审核周期。

3.预防机制建设

-制作《跨境电商退税操作手册》，嵌入常见错误案例及纠正步骤。

-每季度举办“外贸企业税务沙龙”，邀请行业代表分享实操经验。

4.效果追踪

-1个月后回访企业，确认退税资金到账；收集其他企业使用手册后的反馈，持续优化内容。

第五题（3分）

题目：

深圳税务系统需组织一场内部业务技能竞赛，要求各部门均参与，且竞赛形式兼顾效率与公平。请提出你的活动设计思路。

答案要点：

1.竞赛形式创新

-采用“线上初赛+线下决赛”模式：初赛通过“税务钉钉”APP答题，自动组卷；决赛设置政策辩论、案例实操环节。

2.公平性保障

-初赛按部门人数比例分配名额，避免资源集中；决赛评委由业务科室、信息技术科、纪检组联合组成。

3.激励机制优化

-设置“最佳团队奖”与“进步奖”，奖励参与度高但成绩不突出的部门；为所有参赛者提供专业能力测评报告。

4.资源整