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高校行政单位绩效考核办法

一、总则

高校行政单位是保障学校各项事业顺利运行的中枢和基石，其管理效能与服务水平直接关系到学校的整体发展质量。为进一步提升行政单位的工作效能、服务质量和管理水平，充分调动行政人员的积极性、主动性和创造性，促进学校治理体系和治理能力现代化，特制定本办法。

本办法旨在通过建立科学、规范、有效的绩效考核机制，客观评价行政单位的工作实绩，引导行政单位聚焦主责主业，优化服务流程，提升管理精细化水平，为学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新等核心使命的实现提供坚实保障。绩效考核工作应遵循以下原则：

1.导向性原则：以学校发展战略和年度重点工作为导向，确保考核目标与学校整体发展方向一致。

2.客观性原则：以事实为依据，以数据为准绳，力求考核过程公开透明，考核结果客观公正。

3.系统性原则：考核内容应全面反映行政单位的职责履行情况，注重过程与结果的统一，短期效益与长远发展的结合。

4.激励性原则：充分发挥考核的激励与约束作用，鼓励先进，鞭策后进，营造比学赶超、争创一流的良好氛围。

5.发展性原则：将绩效考核作为改进工作、提升能力的重要手段，注重考核结果的反馈与运用，促进行政单位持续改进与发展。

本办法适用于学校各级各类行政职能部门、直属单位等（以下统称“行政单位”）。各单位可根据本办法精神，结合自身实际情况，制定具体的实施细则。

二、考核内容与指标体系

行政单位绩效考核内容应紧密围绕其核心职能、年度工作任务以及学校对其的战略期望进行设定，突出履职效能、服务质量、管理创新和队伍建设等关键方面。

（一）考核内容框架

1.履职尽责与工作实绩：主要考核行政单位在完成日常管理、专项任务、服务保障等方面的工作成效，是否达到既定目标，是否满足学校发展需求。这是考核的核心内容，应占较大权重。

2.服务质量与师生满意度：重点考核行政单位为教学科研服务、为师生员工服务的态度、效率和效果。通过多种渠道收集服务对象的评价，衡量其服务满意度水平。

3.内部管理与队伍建设：考核行政单位在制度建设、流程优化、资源配置、风险防控、团队协作以及人员队伍的思想素质、业务能力、工作作风建设等方面的情况。

4.创新发展与协同效能：鼓励行政单位在管理理念、工作方法、服务模式等方面进行探索与创新，并考核其在跨部门协作、资源整合、信息共享等方面的协同配合能力与成效。

5.党风廉政与安全稳定：考核行政单位在落实党风廉政建设责任制、遵守廉洁自律规定、维护校园安全稳定等方面的情况，这是确保各项工作健康运行的重要保障。

（二）指标体系构建

绩效考核指标体系的构建应坚持科学性、系统性与可操作性相结合。

*核心指标与辅助指标相结合：设置能够直接反映核心职责和关键成果的核心指标，同时辅以必要的描述性指标，全面评价工作。

*定量指标与定性指标相结合：对于能够量化的工作任务和成效，尽量采用定量指标；对于难以量化但重要的方面，则采用定性指标进行综合评价，定性指标需有明确的评价标准。

*共性指标与个性指标相结合：设置适用于所有行政单位的共性基础指标，同时根据不同单位的职能特点和年度重点工作，设置个性化指标，体现差异化要求。

指标体系应根据学校发展阶段和年度工作重点进行动态调整和优化，一般每年核定一次。在设定具体指标时，应明确指标定义、评价标准、数据来源和责任主体，确保考核的可操作性和准确性。

三、考核方法与程序

绩效考核应采取多种方法相结合，遵循规范的程序，确保考核过程的严谨性和考核结果的公信力。

（一）考核周期

绩效考核一般以自然年度为一个考核周期。为及时发现问题、改进工作，可根据需要设置中期评估或季度/月度跟踪。

（二）考核组织

学校应成立专门的绩效考核工作领导小组，负责统筹、指导和监督全校行政单位的绩效考核工作。领导小组下设办公室（可设在学校办公室、人事部门或发展规划部门），负责日常组织协调、数据汇总、报告撰写等工作。各行政单位是绩效考核的主体，应积极配合并主动开展自我评价与改进。

（三）主要考核方法

1.目标管理法：年初由行政单位根据学校总体部署和自身职能，提出年度工作目标和任务，经审核确认后作为考核依据，年末对照目标完成情况进行评价。

2.关键绩效指标法（KPI）：针对各单位的核心职责和重点工作，提取关键绩效指标进行考核，突出重点，引导单位聚焦核心价值贡献。

3.360度评价法：适当引入服务对象（如师生代表、院系代表）、上级领导、同级单位以及单位内部人员等多维度评价，力求评价的全面性。

4.数据分析法：充分利用学校现有信息系统数据，结合专项统计，对定量指标进行客观分析和评价。

5.述职述廉与民主测评：年末组织行政单位主要负责人进行述职述廉，接受相关人员的民主测评。

（四）考核基本程序

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