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旅游法规考试复习重点汇总

前言

旅游法规是规范旅游市场秩序、保障旅游者与旅游经营者合法权益、促进旅游业持续健康发展的重要依据。对于备考旅游法规考试的同学而言，系统梳理并掌握核心知识点至关重要。本汇总旨在提炼考试重点，帮助考生构建知识框架，高效复习。请结合教材及最新法规条文进行深入理解与记忆。

一、旅游法基本原则与法律关系

（一）旅游法的基本原则

1.保障旅游者和旅游经营者合法权益原则：这是旅游法的立法宗旨之一，贯穿于法律条文的始终。

2.社会效益、经济效益和生态效益相统一原则：旅游业发展需兼顾三方效益，特别是注重生态环境保护，实现可持续发展。

3.国家鼓励发展旅游业原则：国家制定并实施有利于旅游业发展的产业政策。

4.社会参与原则：鼓励各类市场主体和社会力量参与旅游业发展。

5.遵循规划原则：旅游发展规划是旅游业发展的蓝图，各项旅游活动应遵循规划进行。

（二）旅游法律关系主体

1.旅游者：核心权利包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权等。

2.旅游经营者：包括旅行社、景区、住宿业、交通运输业、餐饮娱乐业等。核心义务包括遵守法律法规、保障旅游者安全、提供真实信息、按约履行合同、接受监督等。

3.旅游主管部门及相关部门：负责旅游市场的监管、指导、服务和协调。

二、旅游合同法律制度

（一）旅游合同的订立与效力

1.合同订立：遵循平等、自愿、公平、诚信原则。要约与承诺是合同订立的基本程序。

2.合同形式：书面形式为主，包价旅游合同必须采用书面形式。

3.合同内容：应明确约定旅游行程安排、服务项目、费用标准、违约责任等关键信息。

4.合同效力：依法成立的合同自成立时生效。注意无效合同、可撤销合同的情形。

（二）包价旅游合同的特殊规定

1.定义：旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

2.合同的转让与解除：旅游者在一定条件下可转让合同权利义务；旅行社因不可归责于自身的事由需变更、解除合同的，应及时通知旅游者并做好善后安排。

3.旅行社的义务：严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程、降低服务标准或增收费用。对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

4.旅游者的义务：遵守法律、法规和社会公德，尊重当地风俗习惯；按照合同约定支付费用；如实告知与旅游活动相关的个人健康信息；遵守旅游行程安排。

（三）旅游服务合同的履行、变更与解除

1.履行：双方应全面、诚信履行合同义务。

2.变更：需双方协商一致，并签订书面补充协议。

3.解除：法定解除与约定解除。注意因不可抗力等不可归责于双方当事人的事由导致合同不能继续履行时的处理方式。

（四）违约责任

1.旅行社违约：如擅自改变行程、遗漏景点、降低标准、未履行安全保障义务等，应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2.旅游者违约：如未按约定支付费用、无故解除合同、不听劝阻从事危险活动等，应承担相应违约责任。

3.不可抗力：因不可抗力不能履行合同的，根据影响程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。

三、旅游者权益保护

（一）旅游者的基本权利

重点掌握安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、受尊重权（人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰）。

（二）旅游者权益的特殊保护

1.未成年人、老年人、残疾人、孕妇等特殊群体：应获得便利和优惠。

2.救助权：旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。

（三）旅游者权益的救济途径

1.与旅游经营者协商和解；

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

四、旅游经营者的权利与义务

（一）旅行社

1.设立条件：有固定的经营场所、必要的营业设施、符合规定的注册资本、有必要的经营管理人员和导游、法律行政法规规定的其他条件。

2.经营范围：不得超范围经营。国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务（需取得相应许可）。

3.质量保证金制度：用于保障旅游者权益，当旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金。

4.旅行社责任保险制度：旅行社应当投保旅行社责任保险，保障因旅行社责任造成的旅游者人身、财产损失。

5.导游领队委派：应当委派持有有效证件的导