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2025年国考青岛移民管理局结构化面试情景模拟题经典案例30例

第一类：接待与服务类（共5题，每题8分）

1.题目：作为青岛移民管理局窗口工作人员，一天内接待了5位不同国家的访客，其中3位因语言不通且证件不齐全要求延长签证停留时间，1位对中国文化产生浓厚兴趣并要求协助安排参观活动，另1位情绪激动因签证被拒申诉。你如何处理？

答案：

（1）语言不通与证件不齐全者：

-调用外语翻译服务或提供简易翻译手册，耐心解释政策，引导其补齐材料并告知预计处理时限；

-对于延长停留申请，严格依据《出入境管理法》审核，若符合条件尽快办理，不符合则说明理由并推荐律师咨询。

（2）对中国文化感兴趣的访客：

-主动推荐官方认可的旅游路线或文化机构，并告知可协助联系领馆协助预约参观，但强调需遵守中国法律法规；

-提供《外国人入境须知》中的文化禁忌提示，避免后续误解。

（3）签证被拒申诉者：

-保持冷静，先安抚情绪，再逐条解释拒签原因（如材料缺失、背景调查等）；

-告知申诉流程（提交补充材料或行政复议），并指导其通过官网查询进度，避免过激行为。

解析：本题考察跨文化沟通、政策执行与情绪管理能力。答案需体现规范化服务与人文关怀的结合，避免因语言或程序问题激化矛盾。

2.题目：青岛某高校外籍教师因突发疾病需紧急就医，但护照遗失无法办理就医签证。你作为值班人员，如何协调解决？

答案：

-立即启动“绿色通道”，联系医院开具病情证明，结合工作许可/居留许可复印件暂准就医；

-协助其联系户籍国驻华使领馆补办护照，同时通报学校国际处共同跟进；

-事后指导其补交《外国人短期医疗签证申请表》，并提醒后续出行注意事项。

解析：核心在于应急协调与合规操作，需兼顾人道主义与制度约束。

3.题目：一位韩国留学生因航班延误需更改签证日期，但未提前申请。你如何处理？

答案：

-根据青岛海关总署《关于因不可抗力申请签证/居留许可延期的事宜》，若距出行不足48小时且提供机票取消证明，可酌情办理；

-若超出时限，建议其通过使领馆申诉或重新申请，并告知可能产生的滞留风险；

-留存处理记录，作为后续政策优化参考。

解析：考察政策灵活性与风险提示能力，避免过度承诺导致管理漏洞。

4.题目：一位巴西商人投诉青岛机场边检效率低，称排队时间超2小时。现场核实后发现系因航班临时加塞。你如何回应？

答案：

-立即启动“快速查验通道”，对商务旅客优先放行；

-向商人解释临时航班调度属于突发状况，但承诺将汇总数据上报优化；

-提供官方投诉渠道，承诺3日内反馈调查结果。

解析：需平衡公众诉求与实际操作，避免因个体不满影响整体秩序。

5.题目：某日本团队要求在青岛举办国际马拉松赛事，但部分参赛者未提前办妥旅游签证。你如何协调？

答案：

-联合青岛文旅局推出“团队签证绿色通道”，允许在抵达后3日内补办（需提供赛事邀请函）；

-签证获批前，要求参赛者签署《入境自律承诺书》，承诺遵守中国法律法规；

-事后总结经验，推动与赛事方的常态化对接机制。

解析：突出服务大型活动能力，需兼顾效率与安全。

第二类：安全与执法类（共8题，每题10分）

6.题目：青岛海关发现某外籍人士携带不明粉末，声称是药物。你如何鉴定并处置？

答案：

-立即启动实验室检测，联系公安禁毒部门协助；

-若确认毒品，移交司法机关，并通报其国籍使领馆；

-若为合法药物，需核查处方证明并办理入关手续，避免海关通报错误。

解析：考察风险识别与跨部门协作能力，严禁擅自处置。

7.题目：某留学生因网络借贷问题涉嫌诈骗，被国内警方通报要求遣返。但其家属以“留学生家属联名担保”为由阻挠。你如何处理？

答案：

-依据《外国人入境出境管理条例》，遣返决定需基于犯罪事实，担保无效；

-联合高校国际处开展“留学生法律讲座”，预防类似事件；

-告知家属可委托律师申诉，但需提供担保人真实身份与财产证明。

解析：需严格依法执行，同时做好舆论引导。

8.题目：青岛港口发现一艘外籍渔船涉嫌非法捕捞，船员拒绝配合检查。你作为登船代表，如何应对？

答案：

-播放《中华人民共和国渔业法》录音，要求其立即停船并配合检查；

-若拒绝，启动强制登船程序，联合海警取证；

-对国籍使领馆通报情况，避免外交冲突。

解析：突出执法威慑力与程序合法性。

9.题目：某外籍人士在青岛租房期间擅自转租给他人，房东举报。你如何调查处理？

答案：

-核实租赁合同条款，若未明确禁止转租，则要求其补签协议；

-若已违规，依据《居住证暂行条例》，限期整改，逾期则上报公安；

-宣传“合法租房须知”，避免类似纠纷。

解析：平衡民事纠纷与行政管理，需体现调解优先原则。

10.题目：某俄罗斯游客在崂山景区违规