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POC演示突发系统崩溃的“5分钟救援流程”试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.POC演示中系统崩溃后首先要做的是？

A.重启系统B.联系技术支持C.检查电源

答案：A

2.5分钟救援流程目标是？

A.恢复部分功能B.完全恢复系统C.稳定系统

答案：C

3.救援流程中哪项是关键步骤？

A.数据备份B.系统诊断C.重启服务器

答案：B

4.系统崩溃后初步判断故障源自？

A.硬件B.软件C.先确定是硬件还是软件

答案：C

5.救援流程里若硬件故障该如何？

A.自行维修B.更换新硬件C.联系硬件供应商

答案：C

6.POC演示中快速恢复需依赖？

A.备用设备B.技术文档C.以往经验

答案：A

7.系统崩溃通知相关人员的途径是？

A.邮件B.短信C.紧急联络群

答案：C

8.5分钟内优先恢复的是？

A.核心功能B.全部功能C.显示界面

答案：A

9.救援流程启动标志是？

A.发现系统崩溃B.确定故障类型C.领导批准

答案：A

10.为快速救援平时应做好？

A.设备维护B.人员培训C.数据加密

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.POC演示系统崩溃可能原因有？

A.硬件损坏B.软件漏洞C.网络故障D.电力问题

答案：ABCD

2.5分钟救援流程涉及角色有？

A.技术人员B.项目经理C.客户代表D.运维人员

答案：ABD

3.救援时需准备的物品有？

A.备用服务器B.工具套件C.技术手册D.应急电源

答案：ABC

4.系统崩溃后检查内容包括？

A.服务器状态B.网络连接C.存储设备D.软件日志

答案：ABCD

5.快速恢复系统可采取措施有？

A.启用备用系统B.重启关键服务C.恢复备份数据D.升级软件版本

答案：ABC

6.救援过程中沟通对象有？

A.团队成员B.上级领导C.合作方D.最终用户

答案：ABC

7.为确保救援流程顺利平时要做？

A.制定预案B.定期演练C.设备更新D.人员考核

答案：AB

8.救援流程中的文档记录有？

A.故障现象B.处理步骤C.恢复时间D.费用支出

答案：ABC

9.确定故障类型的方法有？

A.观察错误提示B.测试硬件C.检查软件配置D.咨询专家

答案：ABCD

10.5分钟救援流程要达成的效果有？

A.减少业务中断B.降低数据丢失C.维护品牌形象D.提高用户满意度

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.POC演示系统崩溃后应立即重启服务器，无需检查。（×）

2.5分钟救援流程不需要考虑数据备份。（×）

3.确定故障类型是救援流程的重要环节。（√）

4.硬件故障一定需要更换新硬件才能解决。（×）

5.救援过程中不需要向领导汇报进展。（×）

6.备用设备平时不需要维护。（×）

7.软件漏洞导致的崩溃只能等开发修复。（×）

8.网络故障不会引发系统崩溃。（×）

9.快速恢复系统可以不考虑兼容性。（×）

10.救援结束后不需要总结经验。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述POC演示系统崩溃后初步检查要点

答案：先检查服务器状态，如指示灯、运行声音；查看网络连接是否正常，网线是否松动；检查存储设备有无异常；留意软件报错提示，初步判断故障范围。

2.5分钟救援流程中如何快速定位故障类型

答案：观察系统错误提示，结合硬件指示灯状态判断硬件情况，检查软件配置文件与运行日志，测试关键服务，必要时咨询有经验人员，快速确定是硬件、软件还是网络问题。

3.快速恢复系统功能可采取哪些常见操作

答案：启用备用系统或备用服务器；尝试重启关键服务；若数据丢失风险大，快速恢复最近备份数据；优先保障核心业务功能的运行环境。

4.救援结束后为何要进行总结

答案：总结可分析故障原因，评估救援流程中的措施是否得当，明确哪些环节可优化。为今后应对类似问题积累经验，提高应急处理能力，避免再次出现相同故障。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论POC演示系统崩溃对业务可能产生的影响

答案：可能导致业务中断，影响客户体验与满意度。损害公司形象，降低潜在合作机会。数据丢失或损坏可能导致业务数据不完整，后续业务开展受阻，增加恢复成本与时间。

2.如何优化5分钟救援流程以提高效率

答案