（34页PPT）第四章组织.pptVIP

第四章组织掌握组织与组织结构的含义；了解组织结构设计的基本思路与原则；掌握组织结构与部门职能分工的设计；掌握典型的组织结构模式。第四章组织能画出组织结构图；能分析组织结构的利弊；能合理地设计组织结构；能对先行组织结构提出有效的改进方法。第四章组织组织结构organizationalstructure；管理跨度spanofcontrol；管理层次managementlevel；集权centralization；分权decentralization；职权authority；组织设计organizationdesign；组织变革organizationalchange;事业部结构divisionalstructure；矩阵型结构matrixstructure。第四章组织第一节组织与组织结构设计概述第二节组织结构设计第三节典型的组织结构模式第四节组织结构变革组织一词从管理学角度有广义和狭义之分。广义的组织，是从动态角度理解，是建立生产经营功能实体的一系列活动，即我们常见的管理四大职能之组织职能。狭义的组织，是从静态角度理解，特指按照一定目的和程序组成的一种权责机构。所谓“组织结构”，就是描述组织的框架体系。具体地说，就是如何对组织进行职能分工，形成横向的部门联系以及纵向的层次体系。组织结构是一个组织的“骨骼系统”，健全的组织结构可以使组织的人、财、物、信息等资源要素之间达到良好的结合，并能协调组织关系，充分发挥各级人员的积极性，实现组织目标。第一节组织与组织结构设计概述 一、组织结构设计基础（一）组织与组织结构第一节组织与组织结构设计概述 第一结构图有史可考的第一结构图于1854年问世。它的编制者是纽约铁路公司的总裁丹尼尔·麦卡伦。这结构图是树形的，其根部代表铁路公司的总裁和高管层，枝干代表公司的5个职能部门和客运、货运部门，树叶则分别代表地方票务代理、货运代理、工段长及其他员工。它的诞生被认为是西方工业社会从自然的人治向企业化管理转变的一个重要标志。在每一个机构中，必须决定一个管理人员能管理多少个下级人员。这就是管理跨度需要解决的问题。所谓管理跨度，也称管理幅度，是指一名主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。通常表明管理者管理范围的大小。研究管理学的学者已发现，在机构的高层领导中，通常是4～8人，在机构低层领导中，通常为8～15人。第一节组织与组织结构设计概述 一、组织结构设计基础（二）管理跨度与管理层次1.管理跨度第一节组织与组织结构设计概述 关于管理跨度与管理层次资料1：美国著名顾问林德尔·厄威克发现：对所有上级主管人员来说，“理想的下级人数是4人”，而“在组织的最低层次，赋予他们的责任就是完成具体的任务而不是管理他人，这个人数可以是8～12人”。另有人认为一个主管人员可以管理30个下属。资料2：在由美国管理协会对100家大公司的调查中，向总裁汇报工作的高级管理人员的人数以1～24人不等，只有26个总裁拥有6人或不到6人的下属，中间数字是9人。在被调查的46家小公司中，25个总裁有7个以上的下属，通常人数为8人。在其他的研究报告中也可以找到类似的结果。资料3：美国通用电气公司目前的管理层次已由9层减少为4层。只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光芒，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。只有这样，企业才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。第一节组织与组织结构设计概述 影响管理跨度的因素主要有五个方面①管理者与其下属双方的素质和能力；②工作本身的性质；③组织沟通的类型和方法；④组织环境和规模的变化；⑤管理者的授权明确性。在实践中，我们发现：①上下级沟通要求越高、越勤，管理幅度就越大；②工作方式越简单、内容区别越大，管理幅度就越大；③主管素质越高、能力越强，管理幅度就越大；④下级人员素质越高，管理幅度就越大；⑤外部环境改变速度越慢，管理幅度就越大。第一节组织与组织结构设计概述 格拉丘纳斯的上下级关系理论法国管理顾问格拉丘纳斯在1993年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系，提出了一个数学模型，可用来计算任何管理幅度下可能存在的人际关系数。公式如下：式中，C为可能存在的人际关系数，n为管理幅度。格拉丘纳斯指出，