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外卖配送员安全操作规范

外卖配送作为现代城市生活不可或缺的一部分，连接着商家与消费者，其高效与安全直接关系到服务质量与从业人员的切身利益。对于每一位外卖配送员而言，安全是所有工作的前提与基石。本规范旨在为广大外卖配送员提供一套系统、实用的安全操作指引，帮助大家在繁忙的工作中时刻绷紧安全之弦，防范事故风险，确保自身与他人的生命财产安全，实现平安配送、高效工作。

一、出车前的准备与检查：千里之行，始于安全

出车前的细致准备是杜绝安全隐患的第一道防线，务必认真对待，不可敷衍了事。

1.个人状态确认：确保充足睡眠，精力充沛，避免疲劳驾驶。严禁酒后、药后或在任何影响正常判断和操作能力的状态下出车。保持良好心态，不带负面情绪工作。

2.车辆状况检查：

*轮胎：检查胎压是否正常，胎纹内有无尖锐异物，胎侧有无鼓包或裂纹。

*刹车系统：试驾检查刹车灵敏度及有效性，确保刹车行程正常，无异常噪音。

*灯光与喇叭：检查前后大灯、转向灯、刹车灯、尾灯是否正常工作，喇叭声音是否洪亮清晰。

*动力与传动：电动车需检查电池电量是否充足，充电接口是否牢固；摩托车检查油量、机油等。检查链条、齿轮等传动部件是否运转顺畅，有无松动。

*附属设备：确认手机支架安装牢固，充电线连接可靠，外卖箱锁扣功能正常。

3.安全装备佩戴：

*必须正确佩戴符合安全标准的头盔，系紧头盔系带，确保其稳固不晃动，能有效保护头部。

*根据天气情况穿着合适的衣物，建议穿着具有反光条的工作服或反光背心，尤其在夜间或低能见度环境下，以提高自身辨识度。

*佩戴防滑手套，一方面保护手部，另一方面增加对车把的操控稳定性。

4.规划与准备：简要查看待配送订单信息，对配送区域和大致路线有初步了解。随身携带必要的通讯设备并确保电量充足。根据天气预报，备好雨具等防护用品。

二、取餐环节的安全注意事项：快中求稳，防患未然

取餐环节是配送流程的起点，有序和细心是避免后续麻烦的关键。

1.规范停车：到达商家门口，应将车辆停放在划定的非机动车停放区域或不妨碍交通、不影响他人通行的安全地点，拉紧手刹，关闭电源。切勿将车辆随意停放在消防通道、盲道或禁停区域。

2.核对与取餐：进入商家后，主动与店员核对订单信息（如订单号、顾客信息、餐品名称及数量），确保无误后再取餐。取餐时注意餐品包装是否完好，避免洒漏。

3.注意环境安全：在商家后厨或取餐区域，注意地面是否湿滑，避免碰撞障碍物。留意商家操作环境，防止被高温物体烫伤或被尖锐物品划伤。

4.快速与安全兼顾：在保证餐品正确和自身安全的前提下，提高取餐效率，但不应为追求速度而忽视基本的安全常识。

三、道路行驶安全：严守交规，平安驾驭

道路行驶是配送过程中风险最高的环节，必须将交通安全法规内化为行为习惯。

1.遵守交通法规：

*信号优先：严格遵守交通信号灯指示，红灯停，绿灯行，黄灯亮时不抢行。

*靠右行驶：在非机动车道内行驶，无非机动车道时靠道路右侧边缘行驶。

*不逆行：坚决杜绝逆行行为，这是引发事故的重大隐患。

*不超速：根据道路限速标志和实际路况控制车速，繁华路段、学校区域、居民区应减速慢行。

*礼让行人：行经人行横道时，应减速礼让行人，确保行人安全。

2.专注驾驶：

*骑行过程中，务必集中注意力，时刻观察前方路况、左右车辆及行人动态。

*严禁接打手持电话、浏览手机信息或进行其他分散注意力的操作。如需使用手机，应停车后进行。

*避免边骑车边与他人长时间交谈。

3.注意观察与预判：

*勤观察后视镜（如有），注意后方来车。转弯、变道前务必提前开启转向灯，并回头观察确认安全后再操作。

*留意路边车辆的开门动作，防止“开门杀”。

*预判行人、车辆的行为意图，提前做好减速或避让准备。

4.安全通过路口：

*通过没有交通信号灯的路口，应减速慢行，仔细观察，确认安全后“一慢二看三通过”。

*不从大型车辆（如货车、公交车）两侧盲区、车尾盲区快速穿行或停留。

5.特殊天气应对：

*雨天：路面湿滑，刹车距离延长，应减速慢行，谨慎驾驶，避免急刹车、急转弯，防止侧滑。穿戴好雨衣雨具，确保视线清晰。

*雾、霾天气：能见度低时，应开启前后灯，降低车速，保持安全车距，必要时选择安全地点暂停等待。

*高温天气：注意防暑降温，及时补充水分，避免长时间暴晒。

6.夜间行车安全：

*确保车辆灯光正常，开启大灯（近光灯），在照明不良路段可适当使用远光灯，但会车时应及时切换为近光灯。

*穿着反光衣物，提高自身被其他车辆识别的几率。

*更加谨慎观察路况，注意路边行人、非机动车。

7.避免危险行为：

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