城市轨道交通服务礼仪：城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪+语言沟通礼仪PPT教学课件.pptx

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;坐姿禁忌是指服务人员在工作岗位上或与乘客交谈时不应出现的坐姿。;;;;;;;;;;;1、规范的行姿首先要以端正的站姿为基础;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;（4）失礼致歉。现代社会，人际接触日益频繁，一个人无论多么谨慎，也难免有失礼于人的时候。倘若在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”“打扰您了”，就会使对方趋怒的情绪得到缓解。

生活中还有许多敬语可展现一个人的素质和修养。例如，拜托语言有“请多关照”“承蒙关照”“拜托”等；慰问语言有“辛苦了”“您受累了”等；赞赏语言有“太好了”“你真棒”等；同情语言有“真难为你了”“