数字化转型下中国电信广西公司政企客户服务营销体系重构与创新研究.docx

数字化转型下中国电信广西公司政企客户服务营销体系重构与创新研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业在国民经济中的地位日益重要。中国电信作为国内重要的电信运营商之一，其政企客户服务营销对于公司的发展和市场竞争力的提升具有关键作用。广西地区作为中国经济发展的重要区域，通信市场竞争激烈。中国电信广西公司在政企客户服务营销领域面临着诸多挑战与机遇。

在行业背景方面，通信技术的不断更新换代，如5G、物联网、云计算等新技术的广泛应用，为政企客户带来了更多的通信需求和数字化转型机遇。同时，也促使电信运营商不断升级服务和产品，以满足政企客户日益多样化和个性化的需求。当前，政企