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2025年客服外包合同协议书签订标准

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供客服外包服务事宜，签订本合同。

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意根据甲方的要求，为甲方提供以下客服外包服务：

（1）服务渠道：包括但不限于电话客服、邮件客服、在线聊天客服。

（2）服务时间：自[起始日期]起至[终止日期]止，每周七日，每日[开始时间]至[结束时间]，实行轮班制度，确保甲方服务热线[具体电话号码]在上述时间内有客服人员接听。

（3）服务对象：甲方的所有客户及潜在客户。

（4）服务流程：包括客户