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2025年客服系统更新协议

鉴于甲方（以下简称“服务提供方”）拥有并运营客服系统（以下简称“原系统”），乙方（以下简称“客户方”）使用该系统以提供客户服务，现双方就2025年度对原系统进行更新（以下简称“更新”）事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1原系统：指客户方在协议生效前正在使用的、由服务提供方提供的客服系统版本。

1.2更新：指服务提供方在2025年度对原系统或其相关组件进行的功能增加、性能改进、错误修复、安全加固、界面优化等修改和升级。

1.3新系统：指经过一次或多次更新后形成的原系统的后续版本。

1.4服务提供方：指负责开发和维护客服系统的[填写服务提