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2025国考常州市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共10题，每题1分，共10分）

1.常州市的行政级别属于？

A.直辖市

B.省辖市

C.地级市

D.县级市

2.信访接待工作遵循的核心原则是？

A.依法依规

B.信访不解决实际问题

C.越级上访优先

D.口头承诺解决

3.《中华人民共和国信访工作条例》修订实施的时间是？

A.2020年1月1日

B.2021年1月1日

C.2022年1月1日

D.2023年1月1日

4.常州市下辖多少个县（市、区）？

A.3个

B.5个

C.6个

D.7个

5.信访接待中，涉及群体性事件的处理应当遵循？

A.逐级上报、避免激化

B.直接强拆、快速平息

C.暂停接待、强制隔离

D.网络曝光、吸引关注

6.常州市的地理坐标大致位于？

A.北纬31°，东经121°

B.北纬30°，东经120°

C.北纬32°，东经119°

D.北纬29°，东经118°

7.信访接待中，对重复信访的处理方式是？

A.忽略不问

B.重新受理并记录

C.责令信访人停止上访

D.仅口头劝导

8.常州市的主要产业不包括？

A.电子信息产业

B.汽车制造业

C.石油化工产业

D.生物医药产业

9.信访接待的“首问负责制”指的是？

A.第一个接待人员负责到底

B.接待员必须当场解决所有问题

C.只记录问题不处理

D.上级领导直接接访

10.群众来信中，涉及法律诉讼的，信访部门应当如何处理？

A.直接代为起诉

B.建议信访人通过法律途径解决

C.忽略不处理

D.要求信访人提供全部证据

二、言语理解与表达（共15题，每题0.5分，共7.5分）

11.下列词语中，与“信访”工作相关性最高的是？

A.仲裁

B.调解

C.审判

D.执行

12.填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作需要________，才能有效化解矛盾。

A.简单粗暴

B.灵活务实

C.上下其手

D.瞒天过海

13.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访案件数量激增，导致我们人手不足。

B.通过信访接待，群众的问题得到了及时解决。

C.信访工作不仅复杂，而且繁琐，需要耐心。

D.为了提高效率，信访部门决定取消所有纸质材料。

14.下列选项中，与“信访接待”工作最不相关的是？

A.群众诉求记录

B.政策宣传解释

C.犯罪分子抓捕

D.案件初步分流

15.以下哪项不属于信访接待中的常见沟通技巧？

A.倾听并确认对方诉求

B.直接反驳信访人的观点

C.用专业术语解释政策

D.引导信访人理性表达

16.填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作要注重________，避免因沟通不当引发新的矛盾。

A.语言艺术

B.强制手段

C.滥用职权

D.随意承诺

17.下列选项中，与“信访接待”工作最不相关的是？

A.调解纠纷

B.维护稳定

C.刑事侦查

D.政策宣传

18.以下哪项不属于信访接待中的常见沟通技巧？

A.保持中立客观

B.直接指责信访人

C.用群众语言解释政策

D.记录关键信息

19.填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作要________，才能赢得群众信任。

A.偏袒一方

B.公正公平

C.滥用职权

D.推诿扯皮

20.以下哪项不属于信访接待中的常见沟通技巧？

A.倾听并确认对方诉求

B.直接反驳信访人的观点

C.用专业术语解释政策

D.引导信访人理性表达

21.下列句子中，没有语病的一项是？

A.由于信访案件数量激增，导致我们人手不足。

B.通过信访接待，群众的问题得到了及时解决。

C.信访工作不仅复杂，而且繁琐，需要耐心。

D.为了提高效率，信访部门决定取消所有纸质材料。

22.填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作需要________，才能有效化解矛盾。

A.简单粗暴

B.灵活务实

C.上下其手

D.瞒天过海

23.以下哪项不属于信访接待中的常见沟通技巧？

A.保持中立客观

B.直接指责信访人

C.用群众语言解释政策

D.记录关键信息

24.以下哪项不属于信访接待中的常见沟通技巧？

A.倾听并确认对方诉求

B.直接反驳信访人的观点

C.用专业术语解释政策

D.引导信访人理性表达

25.填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作要注重________，避免因沟通不当引发新的矛盾。

A.语言艺术

B.强制手段

C.滥用职权

D.随意承诺

三、数量关系（共5题，每题1分，共5分）

26.常州市某信访接待中心每天接待群众约80人次，一个月（按30天计算）平均每天接待量比上月