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道路救援服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方自愿签署共同遵守，甲方为道路救援服务的购买方，乙方为道路救援服务的提供方。甲方基本信息包括服务购买方名称____________________，地址____________________，联系人____________________，电话____________________。乙方基本信息包括服务提供方名称____________________，地址____________________，联系人____________________，电话____________________。双方在签署本合同前已充分协商一致内容，所有沟通记录以书面为准避免口头误解确保合法有效性。

（二）合同内容概要

本合同目的在于规范道路救援服务合作关系，涵盖服务范围责任义务等核心条款确保高效专业服务保障道路安全；具体服务内容基于甲方需求由乙方提供全面道路救援支持，合同签署后即时生效持续至服务期结束或提前终止。本条款为合同核心框架后续章节补充详细要求避免重复描述保障条款逻辑性。

二、服务内容与范围

（一）服务项目

乙方应根据本协议向甲方提供道路救援服务包含但不限于紧急拖车服务覆盖车辆故障现场拖至指定维修点避免二次事故；轮胎更换服务包括应急补胎或替换标准轮胎尺寸保障现场安全操作；燃料援助服务为甲方车辆补充燃料或提供临时动力源解决油量不足问题；电池充电服务使用专业设备恢复车辆电源功能预防车辆失控；其他辅助服务如紧急牵引锁车协助事故现场处理等。所有服务响应时间承诺在甲方呼叫后30分钟内启动救援团队确保全天候二十四小时可用覆盖城市郊区等区域提供人性化支持。具体服务频次根据甲方会员级别约定如基础包月服务次数与应急额外服务费用在附件说明确保信息透明避免争议。

（二）服务区域和时间

乙方服务区域覆盖甲方常用行驶范围包括市区高速公路等指定地区，超出范围费用另行协商；服务时间为全年无休二十四小时响应机制通过乙方专用热线保障通信畅通。乙方应使用GPS定位系统实时追踪救援进展确保时间控制避免延误；甲方在呼叫时需提供准确位置车辆信息等细节便于高效行动。特殊天气或灾害条件下乙方承诺调整方案保持服务连续性保障用户权益。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方作为服务购买方承担以下责任：如实提供车辆信息包括品牌型号车牌号及保险状态便于乙方制定救援计划；在发生事故或故障时及时通过指定渠道通知乙方避免延迟影响救援效果；配合乙方现场操作人员指导安全撤离提供必要文件如驾驶证备份；按期支付服务费用约定结算周期内完成支付避免拖欠影响乙方运营；遵守交通规则确保车辆在可行驶状态下呼叫服务减少非必要救援滥用。甲方应维护乙方声誉不泄露商业机密保障合作互信。

（二）乙方责任

乙方作为服务提供方承担以下责任：迅速响应甲方救援呼叫部署专业人员设备确保服务质量达标；保障救援人员具备行业资质使用合格工具车辆确保操作安全避免二次伤害；提供实时救援报告包括进度和预计解决时间便于甲方追踪；处理现场纠纷时优先保护甲方人身财产安全遵循法律法规；定期维护救援设备更新技术提升服务效率；对甲方信息保密使用加密系统存储不共享第三方保障隐私；合同期内提供免费咨询服务解答道路安全疑问增强用户体验。乙方应记录服务日志留存备查。

四、违约责任

乙方若未按约定时间响应或服务质量低于标准造成甲方损失，应全额退还服务费用或赔偿直接经济损失计算；甲方若未按期支付费用或虚报信息导致乙方额外成本，乙方可暂停服务并要求支付违约金百分比基于合同总额计算。严重违约如重复违规时受影响方有权书面通知限期改正，逾期未修正可单方面终止合同追究法律责任追索合理费用。不可抗力事件如天灾导致服务中断应免责双方协商延期执行。

五、争议解决方法

双方在履行本合同过程中出现争议，应通过友好协商机制解决避免冲突扩大；若协商未果可提交至乙方所在地的调解机构公正处理保障公平性；调解失败后任何一方可向有管辖权的法院提起诉讼依法裁决确保权利执行。争议期间合同核心义务继续履行不影响服务连续性维护合作关系稳定。

六、合同生效与终止

本合同自签署之日起生效持续至服务期结束日期定义基于服务包时长；合同终止条件包括自然到期双方履行完毕书面确认；甲方或乙方提前终止需提前30天书面通知并结算未尽费用；一方严重违约另一方终止后保留追索权。合同期满前双方可协商续签通过书面补充协议保障衔接避免服务中断。终止后乙方需归还甲方提供材料处理数据隐私合规。

七、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）