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2025国考四平市铁路运输岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

四平市铁路运输部门近期收到一批关于高铁站周边交通配套不完善的投诉，内容涉及停车位不足、公交线路衔接不畅、出租车候车区混乱等问题。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案：

（一）群众反映的主要问题

1.停车位不足：高铁站周边公共停车位数量少，高峰时段车辆排长队，部分车主违规停车，加剧交通拥堵。

2.公交线路衔接不畅：部分公交线路未直达高铁站，换乘次数多，耗时长；早晚高峰时段班次间隔大，无法满足通勤需求。

3.出租车候车区混乱：出租车无序停靠，司机与乘客沟通困难，存在安全隐患；部分区域缺乏明确标识，导致投诉频发。

4.非机动车管理缺失：共享单车乱停乱放现象严重，占用盲道和绿化带，影响出行安全。

（二）问题产生的原因

1.规划不足：高铁站周边交通配套规划滞后，未充分考虑客流集中特点，停车位、公交线路、出租车候车区等设施布局不合理。

2.部门协同不力：交通运输、城市管理、铁路等多部门职责交叉，缺乏有效联动机制，导致问题整改缓慢。

3.设施维护滞后：部分交通标识老化、候车亭损坏未及时修复，影响群众体验；智能交通系统建设不足，无法实时响应需求。

4.宣传引导不足：对出租车司机、共享单车企业等管理方的规范培训不到位，导致违规行为屡禁不止。

解析：

本题答案分两部分作答，首先归纳群众反映的具体问题，其次分析问题背后的原因。问题概括需紧扣材料中的投诉内容，避免主观臆断；原因分析需结合铁路运输行业特点，从规划、管理、设施、宣传等角度展开，体现逻辑性。

2.题目（15分）：

四平市铁路局近期开展“平安铁路示范线”创建活动，要求各站点加强旅客安全宣传教育。请根据给定材料，总结当前宣传工作中存在的不足，并提出改进建议。

答案：

（一）宣传工作存在的不足

1.形式单一：宣传内容以横幅、宣传单为主，缺乏新媒体互动，难以吸引年轻旅客关注。

2.覆盖面窄：宣传重点偏向候车室、站台等主要区域，对进出站通道、停车场等薄弱环节重视不足。

3.内容枯燥：安全提示过于生硬，未结合案例、漫画等形式，群众接受度低。

4.应急演练不足：部分站点未定期开展火灾、脱轨等应急场景演练，旅客自救能力薄弱。

（二）改进建议

1.创新宣传方式：开发铁路安全主题短视频、H5页面，通过抖音、微信等平台推送；在站台设置互动式电子屏，增强趣味性。

2.扩大覆盖范围：在进出站口、停车场、便利店等场所增设宣传栏，覆盖所有旅客必经区域。

3.优化内容设计：结合铁路事故案例制作警示视频，用通俗易懂语言讲解安全知识，增加动画、情景剧等元素。

4.强化应急培训：每季度组织全员应急演练，重点培训客运员、安保人员，并邀请旅客参与模拟逃生。

解析：

本题答案需先指出宣传工作的问题，再提出针对性建议。问题概括需体现宣传工作的“形式、覆盖、内容、实效”四个维度；建议需结合铁路行业实际，突出可操作性，如“新媒体互动”“应急演练”等。

3.题目（15分）：

四平市铁路局收到一份关于高铁票价差异化的群众来信，反映部分线路票价高于周边城市同类动车。请根据给定材料，概括群众的主要诉求，并分析铁路票价政策存在的问题。

答案：

（一）群众的主要诉求

1.票价透明化：希望铁路部门公开票价制定依据，解释票价差异原因。

2.差异化调整：要求对四平至长春、吉林等周边线路票价进行下调，减轻通勤负担。

3.优惠政策普惠：呼吁为学生、老年人等群体提供更多票价减免政策。

（二）票价政策存在的问题

1.区域联动不足：票价未充分参考周边城市动车价格，导致同线路票价倒挂现象。

2.政策宣传不到位：部分旅客对“二等座优惠”“学生票”等政策不知情，影响满意度。

3.动态调整机制缺失：票价多年未调整，未结合线路客流、运营成本等因素进行优化。

4.特殊群体覆盖不全：外籍留学生、务工人员等群体未纳入优惠政策范围，存在服务盲区。

解析：

本题答案需先归纳群众诉求，再分析政策问题。诉求概括需紧扣群众的核心关切；问题分析需结合铁路定价机制，从政策设计、宣传、调整机制、群体覆盖等角度展开，体现专业性。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）：

四平市铁路局计划推广“铁路+旅游”联运服务，但部分旅客反映购票、中转衔接不畅。请结合材料，分析推广该服务面临的挑战，并提出解决方案。

答案：

（一）推广“铁路+旅游”服务面临的挑战

1.购票系统不兼容：铁路12306与第三方旅游平台系统未打通，旅客需反复登录，影响体验。

2.中转衔接不便：部分高铁站与景区间无直达公交，旅客需自行转乘，耗时较长。

3.旅游产品单一：铁路仅